Консультациям в чате лучше не доверять

Сразу скажу что к банку отношусь очень лояльно.  Я живу за 120 км от столицы Бурятия и получить нормальные финансовые улуги бывает проблематично. Поэтому стараюсь все проблемы решать через Дистанционные сервисы. Мой отзыв касается работы именно онлайн консультантов в чате банка. Хотя это ведь тоже работа банка организовать их работу четко. Первое. Их очень мало, поэтому ожидание ответа на вопрос затегивается на20-25, а то и дольше, минут...  Скорей всего, опять же, потому что их мало, и они завалены вопросми они не вникают в вопрос и не читают переписку выше...и относятся к консультированию формально.. Я заказала кредитку МИР, и решила начать ею пользоваться до получения "живого" пластика, благо банк дает такую возможность.. Решить то я решила, но платежи упорно не хотели проходить... [b]Все[/b] консультанты из чата уверяли меня что проблема в поставщиках и отправляли  [s]подальше[/s] решать проблему самостоятельно с поставщиками услуг... Поставщиков было 7, разные сайты, и понятно же, что проблема не могла возникнуть одновременно у всех 7 поставщиков. Но консультанты понимать это не хотели. В конце концов я психанула и написла в чат гневное письмо, о том что они не хотят работать, и мне проще закрыть эту карту, чем обзванивать 7 поставщиков... В итоге мне сообщили что я неправильно ввожу срок действия карты. Который я , кстати, взяла не с потолка, а с интернет банка Русского Стандарта. Оказалось, что в интернет банке срок карты отображается некорректно. Я об это , по мнению консультантов, должна была догадаться сама. На выяснения этой ошибки мне пришлось убить 3(!) дня времени и тележку нервов. Далее , 30 июля, я обратилась в чат с вопросом какой МСС у покупки которую я совершила на сайте Фонда капитального ремонта, указала дату, точное время и приложила скриншот экрана. С просила будет ли начислен кэшэк на эту покупку. Консультант Юлия ответила что покупка прошла по МСС коду 4900 и кэшбэк начислен будет. Сегодня, 5.08.21. Платеж отобразился RS Cashback и написано что к зачислению 0 баллов.  На мой вопрос, очередной консультант Мария бодро сообщила что МСС код уже 8699 и бонусы начислены не будут... Получается, предыдущий консультант меня обманул? Я ведь не просто спросила, я указала дату, время и скриншот.  Зачем такие консультанты вообще нужны? Крайне разочарована. В общем итоге я потеряла около 4 дней чистого времени, а решения проблемы добилась только после того как вышла из рамок культурного общения... А с вопросом по платежу вообще мрак, получается что меня сознательно обманули... Работу банка в плане организации работы чата, оцениваю на 2. А ведь в текущее время крайне важно чтобы дистанционные сервисы работали хорошо.