Три раза пришлось ходить в отделение, чтобы сделать валютный перевод

Понадобилось мне перевести валюту со счёта в Открытии на брокерский счёт в Открытие Брокер. Для такой простой операции банк требует посетить отделение, чтобы предоставить документы, которые он сам же прислал мне на email. Уже звучит смешно. Но для такой простой и бредовой процедуры я был вынужден посетить отделение трижды! [b]2 августа[/b] задал вопрос через чат в интернет-банке Открытия: [quote]какие документы мне нужны, чтобы совершить перевод в отделении?[/quote] Ответ (дословно): [quote]Вы можете подойти в любой офис [b]с паспортом[/b], совершить перевод на портфель и после этого он будет доступен для перевода в интернет-банке.[/quote] Прихожу вечером в отделение с паспортом. Объясняю сотруднице, что мне нужно перевести валюту на брокера. Она вообще не понимает, что я хочу. Предлагает сделать перевод в интернет-банке. Я ей показываю, что это невозможно. Она делает круглые глаза и начинает звонить более опытным людям, чтобы выяснить, что же требуется. После нескольких звонков выдаёт вердикт: [i]вы должны принести документы об открытии брокерского счёта и заявление о присоединении.[/i] Спрашивается, какого фига мне в чате сказали, что достаточно паспорта?! Никто ответ не знает. [b]3 августа[/b] повторно после работы (время 18:30) бегу в банк уже с документами. Прошлая сотрудница в этот день не работает, начинаю объяснять всё по новой другой сотруднице. Она делает точно такие же круглые глаза и вообще не понимает, что от неё требуется. Начинает так же звонить разным людям и выяснять, что нужно сделать. И выдаёт: [i]такие переводы можно сделать только до 17:00. Сейчас ничем помочь не можем.[/i] Спрашивается, почему мне об этом не сказали вчера?! Никто не знает. [b]4 августа[/b] прихожу уже в обед. Меня уже ждут. Моей предыдущей сотруднице помогает более опытная женщина. Вместе они примерно за час(!) совершают всю процедуру. Пришлось открыть "текущий счёт" вместо "накопительного", перевести туда деньги, и затем оформить перевод на брокерский счёт.  На этот раз всё получилось и к вечеру деньги пришли. Ставлю единицу за отвратительную организацию процессов в банке, за моё потерянное время, за потенциально потерянный доход, т.к. деньги тупо лежали на счёте всё это время, и за некомпетентность сотрудников на местах.