Худшая кредитка в моей жизни

05.08.2021 11:52
8687
Оценка
1
Отзыв проверен
Я имею несколько кредитных карт и большой опыт взаимодействия с разными банками, но такое вижу впервые.... Сегодня я спуся неделю получила кредитку Детского мира 1. 2 раза я встречалась с представителями банки и мне приходилось ездить и ждать их в разных точках москвы, они на дом не могут приехать. 2. У них 2 приложения банка, а на сайте вообще указано третье, это прикол чтоль? одно для операций, другие с расширенными функционалами 3. Сейчас звонила в поддержку, которая перегружена и на линии предложили оставить заявку в приложении и перезвонят в течение 24 часов! Это просто прикол  4. Чтоб получить карту ты оформляешь заявку на заявку по карте, но мне дали карту и тут даже нет договора, нет никаких условий по карте, просто никакой инфы. Наверно надо позвонить в поддержку и через сутки узнаю 5. На обратном развороте к моей карте напечатан договор потребительного кредита под 30% на 39к, это вообще что? где условия обслуживания карты? какой кредит? 6. Позвонила поддержка перед получением карты и попросили с ними активировать ее, чтоб они бонус получили, теперь нужно ждать звонка, чтоб с ними активировать и оставить заявку на поддержку и узнать хоть что-то Итого: через неделю ожидания, 2 встречи с банком в разных точках, у меня карта без договора и условий, с данными по потребительскому кредиты на 39к и 30% годовых и вкладышем про мошенников, а также вкладышем, что у банка 2 приложения! B течение суток надо быть на связи чтоб активировать карту с сотрудником банка для ее бонуса, отменю-ка свой бассейн. И все это я оформила в банке, где поддержка если что сутки отвечает... Я не знаю какой еще страйк по неуважению клиентов можно собрать. Ситибанк уже за вас придумали, есть стандарты на рынке, это очень сложно просто выдать кредитку на след день и без этих проблем?
РенКап Банк
2021-08-06T20:04:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что начало нашего с Вами сотрудничества вызвало столь негативные эмоции. Поверьте сотрудники банка пытались сделать все возможное, чтобы избежать этого. Если у них что-то не получилось, примите наши искренние извинения за это. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, действительно, может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы это исправить. Что касается тарифов, то индивидуальные условия по Вашей карте приложены в доставленном Вам конверте с картой. Если у вас остались вопросы по тарифам, то теперь, после активации карты, помимо обращения в службу поддержки CitiPhone, у Вас есть возможность оставить обращение через личный кабинет на сайте банка, в разделе "Напишите нам". Мы искренне рады, что Вы приняли решение продолжить пользоваться кредитной картой. Будем стараться Вас не разочаровывать. С наилучшими пожеланиями, АО КБ "Ситибанк".

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021