Ущемление прав несовершеннолетних

05.08.2021 12:06
3855
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут Сергей и мне 17 лет. 4 августа я впервые стал клиентом этого банка, открыл счёт и получил доступ к интернет-банку. Моей главной целью было открыть вклад "Сезон роста" через интернет-банк так как при открытии вклада онлайн процентная ставка на 0.1% выше. Сразу после открытия счета я внес деньги через кассу, а по пути домой получил доступ к интернет-банку через приложение на телефоне. Вечером того же дня подал заявление на открытие интересующего меня вклада. В то же время мой папа тоже подал заявление на открытие вклада "сезон роста" и в течение часа ему вклад открыли. А моё заявление долго не рассматривалось и на следующий день 5 августа я решил обратиться в отделение банка что бы 1) довнести деньги на счет  2) узнать почему так долго рассматриваться заявление на открытие вклада По поводу второго вопроса та же сотрудница банка которая 4 августа мне оформляла договор на ДБО и счёт заявила, что на основании статьи 28 ГК РФ (Дееспособность малолетних) несовершеннолетним нельзя пользоваться интернет-банком. После этого она отключила мне доступ в интернет банк и заставила заполнить заявление на "добровольный" отказ от ДБО. Я являюсь клиентом 4 банков помимо экспобанка, но еще ни в одном мне не отказывали в дистанционном обслуживании потому что я несовершеннолетний. В итоге я потерял доступ к ДБО, т.е. интернет-банку, меня обманули на 1 день процентов по вкладу, а так же с процентной ставкой которая оказалась на 0.1% меньше. Некомпетентность сотрудников которые в один день заключают договор на ДБО, а на следующий заявляют что несовершеннолетним интернет-банк не положен, еще и разбрасываются разбрасываются случайными статьями ГК РФ, которые не имеют никакого отношения к делу.
Экспобанк
Экспобанк
2021-08-25T10:41:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и доводим до Вашего сведения, что согласно Правилам размещения срочных вкладов, размещенным на официальном сайте АО «Экспобанк» www.expobank.ru, при заключении Договора вклада с использованием Сервисов ДБО заявление на открытие вклада Вкладчик подписывает и передает в Банк в форме электронного документа. Банк осуществляет акцепт полученного от Вкладчика Заявления на открытие вклада путем открытия Счета вклада и исполнения распоряжения Вкладчика о переводе денежных средств с Банковского счета, открытого на его имя в Банке, на Счет вклада в целях открытия Вклада. Таким образом, открытие вклада посредством Интернет-банка «EXPO-online» сопровождается списанием денежных средств с текущего счета Клиента в целях пополнения Счета вклада. С учетом того, что распоряжение денежными средствами на текущем счете (не на счете вклада) несовершеннолетнего Клиента в возрасте от 14 до 18 лет допускается при наличии письменного согласия его законного представителя (ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации), а Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Экспобанк» с использованием Интернет-банка «EXPO-online» не предусмотрена возможность электронного обмена электронными документами с третьими лицами, включая законных представителей несовершеннолетних Клиентов, в том числе предоставление законными представителями в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, согласий на совершение несовершеннолетними операций по текущим счетам, то в исполнении распоряжения о перечислении денежных средств с текущего счета Клиента на Счет вклада было отказано, что послужило основанием невозможности заключения Договора вклада посредством Интернет-банка «EXPO-online». Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. Спасибо, что стали нашим клиентом и успешно оформили желаемый финансовый продукт лично посетив отделение Банка! Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка