Внесение наличных через банкомат на карту Халва

05.08.2021 12:40
3704
Оценка
4
Отзыв проверен
Я оформила карту Халва по "приглашению друга", мне одобрили её как дебетовую, т. к. я домохозяйка. На момент оформления карты в банке была акция, по которой при выполнении некоторых условий на собственные средства, размещенные в банке на карте Халва, первые три месяца начисляются 10% годовых. В день оформления я решила сразу перенести свои накопления из другого банка и внести наличные в банкомат. Когда я внесла довольно большую сумму, произошел сбой, экран банкомата погас и тут же перезагрузился. Ни чека, ни уведомления в мобильном приложении о том, что деньги внесены не было. Я позвонила на горячую линию, оставила заявку, что банкомат "съел" мои деньги. Недели через две деньги были зачислены. Я переживала, что теряю в процентах, т к сумму зачислили другой датой.  В качестве извинения Банк начислил мне 500 руб бонуса, что даже больше, чем потерянные проценты. Благодарю Банк за оперативное решение проблемы и бонус.  В будущем решила вносить деньги через кассу)) просто в Самаре не в каждом отделении есть касса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T16:47:36+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот решения банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 22.08.2021 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 09.09.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-10T10:00:32+03:00
Уважаемая Светлана! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка