Помощь в решении проблемы с блокировкой профиля

05.08.2021 14:23
4727
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел бы выразить благодарность за помощь в решении проблемы представителю Банки.ру от Банка ДОМ РФ, а также всем сотрудникам, которые были вовлечены в решение возникшей ситуации. 26.06.2021 открывал депозит и накопительный счет в Банке ДОМ РФ, в этот же день их пополнил на 120000р суммарно. 29.06.2021 пришло уведомление о блокировке профиля и счетов в Банке ДОМ РФ. Возможно сбойнула автоматика расшифровки рисков ПО Банка (делал пополнения счетов ДОМ РФ с карт других банков), возможно другое, так или иначе уже все ОК. Проблема оставалась зависшей и нерешенной до середины июля 2021 (со своей стороны я сразу отправил все документы, которые от меня требовались), далее написал Представителю на Банки.ру и последовала помощь и подвижки в решении. Это не первое обращение к Банку ДОМ РФ через представителя Банки.ру и во всех обращениях была оказана помощь и последовало решение проблемы, был тот самый «индивидуальный подход», который ждешь от банков, как клиент. По итогу последовала разблокировка профиля, еще и помогли сделать сторно списанной комиссии за ежемесячное обслуживание карты (199р). Еще раз Спасибо Представителю Банка ДОМ РФ на Банки.ру за оказанную помощь, а также самому форуму за создание и обеспечение жизнеспособности такого канала коммуникации с Банками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T21:59:56+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 26.08.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
kovalev_eo
2021-08-17T10:07:34+03:00
Необходимые данные отправил на адрес responses@banki.ru, письмо от 16.08.2021 в 15:19
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-08-05T14:29:54+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка