Как вывести созаемщика из ипотечного договора... Или заемщика из себя

В 2017 году оформили с супругом ипотеку: я - основной заемщик, супруг - созаемщик. В 2019 году брак распался.  После развода осталась жить в квартире с дочерью. Расходы по ипотеке целиком на мне. Бывший супруг на жилплощадь не претендует, в выплатах не участвует. Решила вывести его из договора. Он - не против. В апреле 2021 поехала в отделение уточнять пакет документов. Менеджер, покопавшись в почте, сумела найти нужный список и распечатала мне. Там стандартный набор: два заявления (от меня и созаемщика), паспорт, СНИЛС, справка о доходах, копия ТК. Я оформлена в Мск, но последние года 4 работаю дистанционно из СПб. Спрашиваю, обязательно ли приносить справки на бумаге или электронные копии пойдут (а еще лучше, может вы в ПФР сходите и сами проверите, у меня ЗП "белая", ТК - электронная, согласия, какие нужно, подпишу). Нет, говорят, хотим на бумажках. Нуу ооок. Заказала справки, дождалась курьера, прихожу снова, отдаю документы. А мне - новый список:  теперь нужен отчет об оценке, документы по ипотечной сделке (те, что и так в банке есть с 2017 г.) и форма 9. И да, справки с работы обновите, они скоро истекут (хотя получены 2 недели назад). Говорю, может сначала по платежеспособности проверите: зачем заказывать оценку, если до нее может и не дойти. Ну и справки пока актуальные. Менеджер кому-то позвонила и уточнила. Снизошли, разрешили без отчета. Но все остальное, говорят, тащите, иначе проверять не будут. Ладно, не тащите, можно по электронке.. Окей. Справки обновила. Вместе с прочим отправила. Жду. После майских праздников менеджер отзвонилась: по платежеспособности проходите, можете заказывать отчет. Только справки о доходах и ТК обновите, а то срок опять истекает. Спрашиваю, что за причуда: документы должны быть актуальны на дату заявления, зачем их постоянно обновлять. Ответ: не от меня зависит, все равно попросят. Заказала отчет. Заказала справки. Получила форму 9. Оценщик подготовил отчет и отправил его в банк курьером. Другой курьер привез мне очередную порцию справок с работы. На это ушло пару недель, наступил июнь. Прихожу в банк: отдала справки и форму 9. Отчет об оценке еле откопали из общей кучи собратьев. А теперь, говорят, несите проект соглашения о разделе имущества от нотариуса. Почему нельзя было сразу сказать? Ну или вписать в один из списков документов.. Ответа нет. Видимо, так интереснее.. Но делать нечего, пошла к нотариусу.  Сделала проект. Принесла в банк. На календаре 08.06.2021. Банк ушел в раздумья.  Периодически писала по email менеджеру и зав.отделения, пыталась узнать статус или хотя бы убедиться, что банк от меня больше ничего не ждет. Тишина. Те же вопросы задавала через сайт и ВК. Ответ - ждите, процедура не быстрая. А то я сама не поняла.. Примерно через месяц позвонила менеджер: пришлите другую копию договора купли-продажи. На моей копии не было какой-то печати. Нашла нужную копию, тут же переслала. И это в июле.. По документу, предоставленному в мае.. Который лежит в банке с 2017 года... Вот это уровень. И да, справки пришлите свежие. К счастью, они были.. Отправила. Ну и опять тишина. Писала через ВК. Там хоть отвечают. Просила назвать срок рассмотрения и подтвердить, что предоставила все документы. Ответили, что пакет документов полный, но никаких регламентных сроков рассмотрения заявлений нет. Ждите. Обычно рассматривают как новую заявку. (Да! очень хочу, чтоб как новую заявку, но пошел уже 4й месяц.) Ждите. Мы вас уведомим. На дворе август.. Вчера (04.08.2021) звонит менеджер. Понадеялась: может, наконец, есть решение.. Но нет.. Обновите, говорит, справки. Что-то прежние устарели...  Занавес.