Банк перечеркнул весь интерес к своим продуктам странным, мелочным поведением

05.08.2021 16:51

6711

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказала дебетовую карту ПОРА на сайте банка по ссылке друга (акция приведи друга, вознаграждение 500р), мне оперативно перезвонили, тщательно и вежливо все перепроверив, записали на доставку карты, на 03 августа. Немного позднее, заинтересовавшись другими предложениями банка, я заказала еще и дебетовую карту My Life, уточнив, что уже ожидаю доставку одной карты 3 августа, пусть эту, вторую карту, если возможно, добавят в заказ, привезут одновременно. Никаких проблем не возникло, пообещали доставить обе карты вместе. Однако, в назначенный интервал мне доставили только вторую карту My Life, про первую курьер ничего не знала в ее заданиях такого не было, уточнила этот момент. Обратилась в контактный цент. Там, после длительных переключений/ожиданий/обращений/расследований мне выдали, что от первой карты ПОРА, оформленой по акции приведи друга, я сама отказалась! Поэтому ее и не привезли. На просьбу предоставить подтверждение моего отказа, (запись тел разговора)-отказ, потому что это неправда, никакого отказа не было. Мне любезно предложили оформить новую карту ПОРА, но уже без всякого партнерского вознаграждения за ее открытие, потому что одна карта, My Life, у меня уже есть. Мелочь, а неприятно, пользоваться услугами такого нечестного банка как то перехотелось. Цена этого вранья со стороны банка- каких то 500р)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-08-09T10:52:03+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы завершили проверку по вопросу из вашего отзыва и готовы его прокомментировать. Мы, действительно, получили от вас две заявки: на карту Пора и My Life. При этом, было запланировано две встречи с курьером в одну дату 3.08 - днем и вечером, для получения заказанных карт. По нашей информации, днём курьер доставил карту My Life и предупредил, что на ваше имя зафиксирована еще одна заявка. К сожалению, в личной беседе с курьером от второй встречи вы отказались. Мы уже связались с вами и предложили согласовать новую дату для доставки карты Пора, чтобы исправить эту ситуацию. Понимаем, что ваше впечатление о банке из-за произошедшего могло оказаться не таким, как ожидалось. Мы надеемся, что сможем изменить его в лучшую сторону и направили вам дополнительную информацию в личном сообщении. Будем рады вашему ответу. С уважением, УБРиР.

nat808

2021-08-14T12:51:15+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

879

отзыва

870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026