Почта Банк

Невозможно получить наследство!

05.08.2021 17:02
5852
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Яявляюсь наследником моего отца, имевшего счет в ПочтаБанке. Имея на руках документы удостоверяющие личность, свидетельство о смерти и документ, удостоверяющий право на наследство, выданный нотариусом, не могу получить положенные мне по закону денежные средства. Офис банка (СПб, ул. Байконурская, 11) я посетила уже три раза безрезультатно. Первый раз 02.08.2021 была сформирована заявка №3345190, но оказалось, что в банке введены новые правила, по которым невозможно получить деньги без открытия счета. В тот же день при втором посещении мне открыли счет (хотя мне он был не нужен) и сформировали новые обращения (почему-то два) №14487385160 и №14487397000, которые также были отклонены, а счет заблокирован. Сотрудник банка при третьем посещении офиса 05.08.2021 был не в состоянии внятно объяснить причину происходящего, но вроде бы в документах банка указана другая дата смерти (кто ее указывал - неизвестно). В итоге на сегодняшний день написано заявление о разблокировке счета №3357080. Вопрос о получении денежных средств так и не решен. Никак не ожидала от финансовой организации подобного издевательство над людьми и так оказавшимися в очень тяжелой жизненной ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-09T17:01:32+03:00
Уважаемая Rfnz136136! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Действительно, были выявлены ошибки в работе сотрудника Клиентского Центра. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Просим Вас повторно обратиться в офис Банка для заполнения соответствующего заявления. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
Rfnz136136
2021-09-02T19:14:20+03:00
Спустя месяц и , я даже сбилась со счета сколько было посещений банка, деньги всё-таки получены. Ещё день был потрачен на то, чтобы эти деньги снять. Это оказалось тоже очень непростым делом. Впечатления остались самые негативные. В банке абсолютно не налажено взаимодействие различных подразделений, установлено недоработанное программное обеспечение, сотрудники банка не в состоянии оперативно решать проблемы. Моя мама, которая является вторым наследником, деньги на сегодняшний день так и не получила.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка