Не могут вернуть деньги за отмененную покупку

05.08.2021 17:12
5406
Оценка
1
Отзыв проверен
30.07.2021 заказывала еду через Яндекс.Еда, оплату производила картой 12- дней без % от ХКБ. Так как ресторан не стал брать заказ, он был отменен и деньги должны были вернуться на счет карты. Но они не пришли.  Я обратилась в чат с вопросом, а, собственно, где? На что мне первый оператор ответила что все на счету, прислав выписку по счету, где никаких поступлений нет, только списание. Деньги в онлайн банке так же не отображались.  Второй оператор уже вдумчивее подошел к моему вопросу и составил техническое обращение.  Это так же было 30.07.2021. Далее я несколько раз писала в чат с уточнением, какие сроки решения проблемы. На что мне сначала говорили до 2х дней, потом от 2 до 4, в итоге вообще долго отказывались называть какие-либо сроки, но мне удалось выбить срок до 10 дней.  Я прошу решить вопрос с возвратом средств, так как очень хочется пользоваться картой, но, по опыту, знаю что могу просто не увидеть вернули ли деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T12:50:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-15T09:33:52+03:00
Добрый день, Спасибо, что поделились возникшей проблемой. Покупка на сумму 1064 руб. от 30.07.2021 г. Yandex.Eda ,была зарезервирована по счету на списание, так как была отмена покупки, по итогу списание со счета произведено не было. Сейчас договор по кредитной карте по вашему обращению аннулирован, счет подготовлен к закрытию. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. Отличного вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024