Я искала медь, а нашла золото

05.08.2021 18:01
3659
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Тинькофф я являюсь с конца с 2019 года, я искала банк с хорошим кэшбэком :) Выбор пал на Тинькофф. Тогда я попала на акцию "карта для студента", и мне досталась Тинькофф.Black с бесплатным обслуживанием (а еще обложка на студенческий) Сначала Тинькофф порадовал меня крайне простым и понятным приложением. Я туда заходила едва ли реже, чем ВК, потому что там есть истории, подборки... Следить за финансами там удобнее - сразу видно, как настроить лимит, какие предложения актуальны, видны основные расходы без всяких манипуляций и лишних нажатий кнопок Потом я изучила список партнеров (меняется в среднем каждый месяц, зависит от акции; + есть три категории у Блэк на месяц). Предложения разные, кэшбэк встречается чаще всего в районе 10%. Большинство, конечно, мне не нужны (тут все зависит от вашего стиля жизни, но я уверена, что каждый найдет СВОЙ кэшбэк), но за два года с Тинькофф я всегда находила приятные штуки - скидки на антивирус, игры, корм животным, товары для творчества, книги. Иногда прямо жду акцию, потому что они повторяются :))) Кэшбэк всегда очень приятный, полностью покрывает оповещения смс (59р). И никаких условий по конвертации баллов, потому что все возвращается в рублях! Для меня это прямо плюс (не надо идти объедаться в БургерКинг, чтобы истратить накопившиеся баллы Ну а потом я полностью "переехала" в Тинькофф. Подключила накопительные счета- это как вклад, но снимать/класть деньги можно неограниченно, процент на остаток хороший. В этом году Тинькофф своей рекламой прямо "уломал" меня на брокерский счет, ахаха) Тоже достаточно интересный опыт, удобно следить за фондами и акциями, вести торги (Тинькофф же и мой учитель - внутри приложения удобный учебник для начинающих). Потом я завела вторую дебетовку - AllGames, чтобы можно было закупаться на распродажах в стиме Там свои условия и их выполнять сложнее, чем по Black (здесь как раз система баллов), но распланировать свои покупки и словить выгоду никто не мешает ;) Вместе с Black мне вручили симкарту- тоже прекрасная штука, через год экспериментов с тарифами и раздумий этот номер стал у меня основным и я ни о чем не жалею! Теперь без ограничений по трафику и ГБ смотрю YouTube и сижу Вконтакте) Я привела сюда всю свою семью и всех возможных друзей. За все время я неоднократно обращалась в чат за помощью, и каждый раз банк был на связи. Возможно, я не всегда получала ответ моментально, но он все равно всегда был достаточно быстрым и квалифицированным. Однажды была проблема с симкой в путешествии - в 8 утра девушка мне быстро помогла настроить связь) Были нюансы и с кэшбэком - то не та категория, то что-то не дошло. Сотрудники все проверяли, сравнивали с чеками и всегда все начисляли в течение недели :) В общем ИТОГ моего отзыва: люблю Тинькофф и не устаю оставлять положительные отзывы Вконтакте. Если вы видите, что кто-то защищает Тинькофф в бесконечных спорах "у них нет офиса, все плохо" - это могу быть я. Потому что я от всей души довольна банком. Даже не думала, что финансовая организация может быть настолько крутой и душевной) Однажды с оператором в чате обсудили новинки в Стим и количество игр в библиотеке)  Я студент, поэтому мне важны сохранность моих денежных средств, выгодное обслуживание + возможность сэкономить с кэшбэком, ну и доброжелательность службы поддержки :) Пишете ли вы в чат с эмодзи, выбираете ли официальный стиль, неважно - оператор поймает вашу волну и вы получите только положительные эмоции))) Рекомендую однозначно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T14:20:37+03:00
Спасибо за отзыв. «За все время я неоднократно обращалась в чат за помощью, и каждый раз банк был на связи», — расскажите, пожалуйста, для решения каких вопросов вы обращались в банк, какую помощь/информацию предоставили сотрудники, с указанием дат и и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 03.09.2021 Благодарим за предоставленную информацию, оценку засчитываем.
KazakovaDr
2021-08-15T11:09:21+03:00
Добрый день! Общение с сотрудниками в моем случае всегда происходит в мобильном приложении Тинькофф (чат). Самые первые обращения были связаны со знакомством с услугами банка. Уточняла, когда зачисляется кэшбэк и на каких условиях. Например 24 сентября 2019 обращалась по поводу кэшбэка на концерт (в приложении был расчет 1%, а по акции должно было быть 15%). Беседа с сотрудниками в чате длилась минут 10, я задавала уточняющие вопросы (сказали, что кэш за мероприятия начисляется после самого мероприятия). Были обращения 25 сентября, 7 октября, 7 ноября - по поводу условий по симкарте, начисления кэшбэка (некоторые покупки проходили не по акции, прикладывала чеки - сотрудники все проверяли и вручную начисляли кэшбэк; часто это было связано с платежными терминалами магазинов, где был иной МСС) Из последних обращений - было решено 24 июля 2021, потерялась часть кэшбэка за кинотеатры - пришло только 15%, а не 25%. Оставшиеся 10% сотрудники также вручную начислили в течение недели Был ряд обращений по поводу акций Тинькофф.Путешествия. Тут уже дату не подскажу, чат у меня большой :) Обращалась по поводу, опять же, начисления кэшбэка за отели (узнавала условия), это было где-то в марте 2020. Ответ так же был быстрым и понятным 22 июля 2020 обращалась за консультацией по работе Инвесткопилки - сотрудник долго и терпеливо отвечал на все мои вопросы по работе услуги, обо всех нюансах, о том, как автоматически пополнять копилку и как выводить деньги. В итоге копилку открыла :) Из проблем - 10 августа 2020 по той же инвесткопилке, вручную пополнила счет, а деньги не отображались. Сотрудник объяснил, что деньги никуда не пропали, но на сервере были проблемы с отображением средств. На следующий день все нашлось) В начале 2021 (21 января) общалась с сотрудниками Инвестиций, консультировали по справке W-8BEN, которую система сначала отклонила. Через день все приняли :) Ну и по поводу симкарты в путешествии - где-то в августе 2020 просила настроить связь в Пятигорске, все быстро починили! Сотрудники всегда отвечают очень терпеливо и подробно. Иногда происходит несколько переключений с одного сотрудника на другого (поиск людей, которые лучше разбираются в поставленном вопросе), но это обычно быстро. Чат сохраняется, так что сотрудники могут читать прошлую переписку, поэтому объяснять все несколько раз не приходилось. Как то так!
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-06T18:35:06+03:00
Приветствуем. Мы счастливы читать настолько позитивный и подробный отзыв о работе нашего банка. В своем отзыве вы охватили сразу множество наших продуктов и сервисов, нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Мы заботимся о том, чтобы вам было выгодно и увлекательно использовать все продукты нашего банка. Рады, что нас рекомендуете, мы не стоим на месте и постоянно совершенствуемся, будем радовать вас и дальше. Спасибо, что вы с нами :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка