Альфа банк занимается обманом при оформлении кредита, оформляя договора страхования и списывая деньги со счетов клиентов, без согласия, используя электронную подпись

Я обратилась в Альфа Банк 26.05.21г. за оформлением потребительского кредита в размере 100 тыс. руб. Но мне была одобрена большая  сумма в размере 331 500 руб. , на что сотрудница сказала, что вы можете просто использовать не всю сумму, а зафиксировать расход через месяц. Так же было сказано, что для снижения ставки по кредиту необходимо оформить страховку в размере 2038, 39 коп. Так как я планировала закрыть данный кредит через пару месяцев, то мы вместе с сотрудницей считали выгодно или нет заплатить за страховку или платить по повышенной ставке 2 месяца. В итоге получилось, что лучше взять страховку. Все общение и все цифры были только на словах, никакие документы мне не были предоставлены для ознакомления. Я спросила надо ли мне что-то подписать и ознакомиться, на что было сказано, что все уже отправлено мне на почту и ожидайте поступления средств на счет. Пока сотрудница банка проводила запрос на кредит и его оформление, она неоднократно просила предоставить код из смс. Так как я находилась в банке, то у меня не было подозрения, что общаюсь с обманщиками которые используют данные смс для списания денежных средств с моего счета. Я конечно предоставляла все коды из отправленных ей смс, как это и ранее делала в других банках.  Я спокойно пошла домой в ожидании поступления денег на счет. После поступления суммы из нее сразу произвели списание на сумму 2038,39 и 69256,98. Конечно, списание такой большой суммы меня сильно удивило и я начала разбираться в чем дело.  Оказалось, что у меня в почте 2 страховки и одна из них на 69 256,98! Я пошла в банка узнать откуда такая большая сумма к списанию, почему меня не предупредили и без моего согласия списали такие большие деньги со счета. Сотрудница банка объяснила, что к кредиту оформляют 2 страховки и вам по закрытию кредита все пересчитают и все вернут. Я конечно решила сразу закрыть данный кредит, так как такая дорогая страховка для меня не по карману. Это практически 4 месяца моей заработной платы, а у меня еще ребенок и квартплата. Уж точно не до такой роскоши. Почитала законы, что страхование кредитов возвращается, но все же решила сразу  закрыть кредит и в Альфа Банке. 6 июля я полностью закрыла кредит с процентами и вместе со списанной суммой за 2 страховки . Сотрудница Альфа Банка дала мне номер Альфа Страхования и сказала, что звоните туда вам скажут как вернуть страховку. По данному номеру мне сказали, какой необходим пакет документов и куда его отправить. Я все отправила и получила ответ, что данная страховка не подлежит возврату в связи с тем, что ваш договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к договору страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, Ваше заявление не может быть удовлетворено.  Получается, что при оформлении потребительского кредита, сотрудница Альфа Банка без моего согласия произвела списание денежных средств в счет страховой компании «Альфа-Страхование» на оформление страховки, которая не имеет отношения к потребительскому кредиту. Воспользовавшись своими должностными полномочиями, ввела меня в заблуждение с целью получения данных из смс для электронной подписи документов для списания денежных средств со счета. В связи с тем, что мой случай не является  единичным, а имеет массовых характер, то налицо сговор группы лиц представителей Альфа Банка с целью осуществления незаконные действий. Для обжалования данных действий в соответствующих органах власти собираем коллективное заявление от пострадавших лиц.