Разбрасываются клиентами

05.08.2021 19:42
4325
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка достаточно давно , но в первые такое и желание разорвать с ними отношения раз и навсегда, что и сделаю .  переоформление действующего кредита с суммой на руки сверху. открываю калькулятор , убираю бегунки на страхование ВСЕ и загружаю справку о доходах . справка проверена , кредит одобрен . След этап - бегунки и код подписание.всеееее!!!! Это все что я нажимала !  далее : документы не пришли , потому что почту ее указали , куда я ее должна была вписать ??? Ни единого поля ! Почему не прислать на почту в данных клиента ?? а самое интересно , что все бегунки убраны и вуаля , а две страховочки на 150 в договоре есть все равно. кайф ! А в чате все одно да потому . Шаблонные фразы на мои вопросы , которые никак не бьются с клиентским путём в приложении . Приложение доработались , а процессы забыли . Теперь едь в офис , которого в городе нет , заказывай документы , а потом ещё раз едь , чтобы брать и не факт , что успею отказаться . стандартная схема развода клиентов .  ни когда не верила отзывам тут , а теперь понимаю , почему такой рейтинг и такие отзывы . Главное - заработать.  А какими путями - неважно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T13:52:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-18T13:53:03+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования отключена. Страхования премия возвращена на ваш счёт 12.08.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка