Отзыв о сотруднике

05.08.2021 21:06
4724
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику Банка "Открытие" - Андрею (добавочный номер 1****6) за решение вопроса о предоставлении справки о закрытии счета.  Решение данного вопроса осложнялось отсутствием у меня возможности лично обратиться в отделении Банка "Открытие".  Я 30.07.2021 года направила заявку через Интернет-банк. После нескольких моих неудачных попыток прояснить ситуацию через горячую линию, со мной связался Андрей и взяв вопрос под свой контроль оперативно и очень качественно решил возникшую проблему в течении нескольких дней.  Сотрудник банка ответственно подошел к моей ситуации, проявил профессионализм и неравнодушие.  Своей работой Андрей показал клиентоориентированность и профессионализм.  Очень благодарна за индивидуальный подход и внимательность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T16:47:00+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «После нескольких моих неудачных попыток прояснить ситуацию через горячую линию», — расскажите, что именно сообщали вам сотрудники? Уточните, в чем заключается профессионализм Андрея?
160980
2021-09-01T11:45:45+03:00
Добрый день! Поясняю, что «неудачные попытки прояснить ситуацию через горячую линию» -это не претензия к работе Ваших операторов. Все сотрудники, отвечающие на мои вопросы, действовали в рамках своих должностных регламентов, были вежливы и клиентоориентированы и предлагали мне получить необходимые документы при личном посещении банка. Повторяю! Такой возможности у меня не было. Андрей предложил альтернативный вариант подачи заявления и получения ответа посредством электронной почты. Все было исполнено быстро и без дополнительных требований. Считаю, что умение ориентироваться в нестандартных ситуациях, брать ответственность за решение задач, исполнение должностных обязанностей является прямым доказательством профессионализма. Благодарность Андрею.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-06T08:13:48+03:00
Добрый день. Безумно приятно слышать. Спасибо. Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость. И, конечно, передадим ваши слова благодарности Андрею. Рады, что вы с нами! С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024