Как Тинькофф помог вернуть мне украденные средства

05.08.2021 22:58
4448
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Меня зовут Роман, мне 34 года и сегодня, Я хочу рассказать вам свою печальную историю со счастливым концом: Неделю назад, данные моей карты Тинькофф каким-то неведомым образом попали в руки злоумышленников и с нее были списаны денежные средства на общую сумму 14071.7 руб. Деньги были выведены через популярный сервис Steam, по всей видимости из-за того, что для оплаты там достаточно лишь цифр с вашей карты и не приходит СМС с подтверждением платежа. Средства были выведены множеством микроплатежей, что говорит о том, что вероятнее всего это делал бот или программа, а не живой человек. Незадолго до инцидента Я заметил 2 странные транзакции в истории платежей: вначале списание на 14 рублей в Ростелеком, а затем тут же возврат, чуть позднее 11 рублей списали на Яндекс такси и также мгновенно вернули. Я этих платежей не совершал и обратился в службу поддержки, да только не успел заблокировать карту - моя вина, немного стормозил. Чуть отступлю от основной темы и поясню, что описываю все так детально для того, чтобы люди прочитавшие этот отзыв были бдительны и мгновенно реагировали на подозрительные списания блокировкой карты.  Итак, в панике и недоумении Я тут же написал в чат поддержки и позвонил в банк с просьбой о помощи, оставшиеся средства удалось сохранить. Меня несколько раз переключали на разных специалистов, которым Я подробно рассказывал о произошедшем, после чего мое обращение было зафиксировано и банк начал свое расследование. Меня заверили, что в течение трёх недель Я получу информацию по запросу.  Остаток дня думал о том, как же данные карт могли утечь, ведь сомнительными сервисами в интернете не пользуюсь, а телефонные разводилы для меня только потеха и они тем более отпадают. Вопрос так и остался открытым, но тем временем, зайдя в личный кабинет увидел возврат средств на сумму 6835,07 в тот же вечер. Сразу стало немного легче, спокойнее. Вместо заблокированной карты сотрудник Тинькофф привез новую уже на следующий день. Прошла ещё неделя и Я обнаружил, что на счёт поступили все оставшиеся средства до копейки. Тут же написал в чат благодарность команде банка.  Сам пользуюсь услугами нескольких банков, но крупные денежные средства храню только на Тинь, так как в нем Я уверен и вышеописанная ситуация лишний раз тому доказательство. Спасибо команде Тинькофф за помощь! На этом у меня всё. Всем добра и желаю не попадать в подобные ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T15:11:39+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Письмо получили, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-06T18:40:54+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв и высокую оценку. Очень рады, что мы смогли вернуть вам деньги. Уверены, что и в дальнейшем будем приносить вам только положительные эмоции. Спасибо, что вы с нами.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка