Введение в заблуждение

Расскажу по порядку! Исправно плачу автокредит уже 2,5 года. Решили поменять на машину, предыдущая была с боооооольшим Пробегом ну и плюс за время езды ещё намотала. Позвонила в банк. Говорят перечисляете деньги, на след день кредит погашен и ещё 1-3 дня на снятие залога с машины. Нас всё устроило. Выставили машину на продажу, нашли покупателя, договорились. Поехали в банк, внесли всю необходимую сумму для полного досрочного погашения. Девушка сотрудник уверяла меня (как и до этого по телефону сотрудники банка), что погашение будет на след день. Главное оформить всё в отделении, а не онлайн. На моё замечание о том, что дата погашения в заявлении стоит только в конце Августа, возразила, что мы ведь в отделении оформляем и плюс написали другое заявление, где днём погашения стоит 4е число (было 3е на тот момент). А эту дату, в конце месяца, просто не даёт поменять программа. Но так как доп заявление есть, то всё в порядке, планируйте сделку. Ок. Деньги списались моментально. Значит сотрудник говорит правду. Мы  Договариваемся с покупателем о сделке в конце недели (с запасом время рассчитали), поехали в салон, забронировали другую машину, внесли предоплату и тут началось… Сумма на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ на счету есть, но моё бумажное заявление, написанное в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, «не подгрузили», поэтому погашение будет только в дату следующего платежа, по графику и не раньше 20!!!! Августа, а потом ещё три дня на снятие обременения! Итог: покупатель считает, что мы мошенники, салон бронь машины (а попался реально хороший вариант) на такой срок держать не может, добиться чтоб «подгрузили» документ - невозможно! Уважаемые руководители банка! Прошу помочь в решении данного вопроса как можно быстрее! Ставлю единицу в надежде, что хоть тут заметят! Обещаю дополнить отзыв по результату.