Клиентоориентированность на 0

Уважаемая Анна! Благодарим за обращение! "Кредитный доктор" - это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит. Консультация по банковскому продукту при заключении договора была предоставлена сотрудником в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства и исключительно с согласия Клиента, что подтверждается Вашей подписью в нескольких пунктах договора, нарушений не выявлено. По вопросу, связанному с балансом карты, хотим пояснить, что при поступлении в Банк Вашего обращения, информация была передана в профильное подразделение для проведения анализа. По завершению, необходимые настройки были произведены. Остатки по карте урегулированы и на текущую дату отражены корректно. Действительно, на данный момент по карте отключена автоматическая пролонгация подписки "Халва. Десятка". Учитывая данное обстоятельство, комиссия за услугу 28.08.2021 начислена не будет. По завершению периода 28.08.2021, Вы можете произвести подключение подписки повторно. Хотим отметить, что отдельно подключение подписки не оплачивается. Комиссия начисляется в соответствии с Тарифами Банка и включается в минимальные обязательные платежи. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».