Русский Стандарт

Зачем нужен бот?

06.08.2021 10:22
6884
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не первый раз пытаюсь получить ответ через личный кабинет на ряд вопросов по моим депозитам. И каждый раз сталкиваюсь с тем, что приходится ждать слишком долго свободного "живого" оператора, а не бота, который некомпетентен, не гибок и не сведущ в элементарных вопросах. Сегодня у меня возник вопрос, и как всегда, бот энергично и с энтузиазмом пообещал мне помощь "коллеги-специалиста".  Помощи я ждал с 9.32 до 10.15 и не дождался - не было уверенности, что онлайн-чат у банка вообще работает. Вот копия диалога:  09:32:54 Добро пожаловать в чат! Готовы ответить на ваши вопросы 24/7 09:32:54 RS_bot работает над вашим вопросом 09:32:54 Я: Здравствуйте. 09:32:57 RS_bot: Здравствуйте! С вами RS_bot.Задайте свой вопрос! 09:33:09 Я: Переведите на оператора 09:33:09 RS_bot: Давайте мой коллега - специалист поможет вам. 09:33:42 Я: Вопрос о начислении процентов по моему вкладу "Универсальный" 09:35:14 Я: Как часто проценты начисляются поданному вкладу: ежедневно, или в конце месяца? 09:40:17 Я: Я могу получить ответ на мой вопрос? Позвонить онлайн или по телефону горячей линии,  я не могу, поскольку будучи за границей не могу себе позволить оплату тарифов интернет-связи по международному роумингу.  Учитывая, что РСБ не оставил иных, альтернативных и приемлемых по цене вариантов коммуникаций для своих зарубежных клиентов, вынужден поставить банку за его "творческий подход" к решению проблем вкладчиков справедливую, на мой взгляд, оценку 1.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-08-12T08:53:17+03:00
Сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за доставленные неудобства. В указанные часы, действительно, наблюдалась повышенная нагрузка, мы прикладываем максимум усилий, чтобы наши клиенты оперативно получали информацию при обращении в ЧАТ, в т.ч. благодаря автоматическим подсказкам, которые мы также на постоянной основе совершенствуем. Обращаю внимание, что связаться с банком из-за границы через мобильный банк можно позвонив с помощью интернет-звонка. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Мне все нравится

Оценка 5

Обращаюсь не в первый раз в банк русский стандарт по адресу Мячковский бульвар 1, для переоформления вклада по сроку. Сегодня 26.08.2026 в 17:00 меня пригласили по талону... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я, Алексей Ф., обратился в отделение банка 26.08.2026 в 16:30 по вопросу переоформления вклада. Менч приняла без очереди девушка Н-ва Валерия, она минут за 5 переоформила вклад... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом банка русский стандарт, обратилась в отделение Набережные Челны, пр-т Мира, д. 25Б, по поводу переоформления вклада, меня быстро... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Я, обратилась 26.08.2026 в 10:30 в офис русского стандарта на Братиславской в Москве. Мне нужно было переоформить вклад по сроку. Меня предупредили об окончании по СМС. Меня... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка