Жалоба на сотрудника Почта Банк

06.08.2021 10:54
4943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о том, как я взяла кредит в Почта банк по адресу г. Владивосток ул. Проспект 100-летия Владивостока 45. 29.07.2021 я взяла кредит у сотрудника банка А-ва Э. На руки я получила 300 000, а сумма кредита составила 316 000, на что мне объяснили, что через год вернётся 10000, что это страховка. Через некоторое время я выяснила, что мне оформили 2 продукта от Согаз по на сумму 6000, что являлось не обязательным, а также вместо страховки, которая якобы должна вернуться через год, котороя тоже не являлась обязательной, оформили иис альфа капитал, о чем я узнала через некоторое время. Я пришла взять кредит, а  не сделать вклад. Сотрудник не распечатал мне полный комплект документов ни к одному из дополнительных продуктов. Распечатали только документы по кредиту, в котором нет ни одной подписи сотрудника А-ва Э. Прошу обратить внимания на то, как халатно работают сотрудники.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-15T10:04:17+03:00
Уважаемая Tolm.1983! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства. В ходе проверки мы установили, что сотрудником действительно было допущено нарушение, сотрудник не предоставил документы по дополнительным продуктам оформленных Вам вместе с договором потребительского кредита. С сотрудником допустившим нарушения проведена разъяснительная беседа, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем мы установили, что денежные средства за дополнительные продукты были возвращены на Ваш сберегательный счет. Дополнительно информируем Вас, что в качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас рассмотреть возможность изменить оценку на положительную, или указать в комментариях к отзыву, что вопрос решен. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025