Некомпетентность сотрудников

Почему для того чтобы совершить такую простую операцию как перевод валюты на брокерский счёт через веб приложение я должен посещать отделение банка в 5 (!) раз? В первый раз я пришёл в отделение банка со всеми документами и деньгами, для совершения перевода, но так как операция должна была состоять из двух частей (зачисление наличных денег на мой счёт, перевод с расчётного счёта на брокерский), это видимо было слишком сложно для сотрудников банка, в итоге, деньги на мой счёт начислили, а перевод на брокерский не сделали. Хотя я им несколько раз объяснил что мне нужно, и принёс извещения и документы от брокера. Значит надо идти во второй раз. Во второй раз я просидел в очереди в отделении около 20 минут, и поняв что меньше чем за час я не смогу сделать эту операцию (учитывая очередь и неспешность сотрудников отделения), я ушёл ни с чем. В третий раз, я решил пойти в отделение, когда людей будет поменьше, а именно в субботу. Пришёл в отделение и оказалось, что оказывается мою операцию выполнить в субботу нельзя, так как валютный контроль спит и приходите в понедельник. Это какой-то бред! Вы и так берёте до 2х рабочих дней на обработку перевода, и при этом не можете поставить перевод в очередь на обработку, и обработать его в понедельник, когда валютный контроль начнёт работать? В четвёртый раз, я наконец-то всё сделал, мне наконец-то сделали перевод и деньги попали на брокерский счёт, НО ваши сотрудники в валютном контроле что-то видимо напутали, и я всё равно не могу делать перевод на брокерский счёт самостоятельно через мобильное или веб приложение, хотя основная цель посещения отделения 4(!) раза было именно получить возможность самостоятельно переводить валюту на брокерский счёт.  Я звонил на горячие линии Банка и Брокера, и мне сказали что такие вопросы можно решить только лично в отделении ... Придётся идти в 5(!) раз.