Обнаружила скрытую страховку, которую я не подключала!

06.08.2021 11:45
3766
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты 11.06.2021 попросила не добавлять мне никакие страховки, на что представитель сказал, что карта без страховок и по ней есть только годовое обслуживание. Карту оставила как запасной кошелёк, и сумма на ней небольшая - всего 5000₽. Через некоторое время 6.08.2021 зашла в приложение и увидела непонятное списание в сумму 3000₽, сразу же обратилась в тех. поддержку, где мне сказали, что у меня подключена какая-то страховка, что я сама подписывала договор и мне никто эти деньги не вернёт. Получается представитель просто навязал мне скрытую страховку, которая стоит больше половины суммы моего кредита.. Очень разочаровалась в Альфа-банке. Услуга была подключена без моего согласия, перед и после списания суммы никаких оповещений мне не приходила, поэтому требую возврата суммы в полном объёме - 3000 руб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-19T09:33:10+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Мы отключили услугу и вернули денежные средства на ваш счёт в полном объёме 10.08.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка