Не выполняют условия акции

06.08.2021 11:49
3960
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае оформил кредитку "100 дней без процентов". Как ее получал, описывал раньше в отзыве - то еще приключение. А оформлял я ее по акции - потрать за 30 дней 5000р и 2000р. вернутся тебе кешбеком. 5000р. потратил еще в мае. В июне ничего не получил. Поддержка колл-центра дала странный ответ, что последние мои покупки зачлись в июне и надо кешбека теперь ожидать в июле. "-Не переживайте", говорят они, "-Мы вас видим в реестре, все будет ок". Ну ок так ок, ждем. Наступает 15 июля. Кешбека нет. Пишу в поддержку, клятвенно обещают разобраться и ответить в течении 10 рабочих дней. Проходит 10 рабочих дней. Ответа нет, как собственно и кешбека. Спрашиваю, "-Где то, что обещали"? Просят подождать еще 2 недели. Вывод у меня один - в банке полный бардак, забираю кешбек и закрываю карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-19T10:09:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили. Мы сделаем всё возможное, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Как только будет готов ответ - вернёмся к вам с комментариями. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка