Ошибка банка Открытие в курсе конвертации валюты (проблема решена)

06.08.2021 14:41
6012
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте 02.08.21 в МП пытался купить 1001$, по льготному курсу (действует при покупке более 1000$) 73,21р с копилки. После покупки, за ту же сумму в рублях, на выходе почему-то получил 997,73$ по стандартному курсу 73,45р. Обратился в техподдержку, в чате МП, составили обращение.  По опыту предыдущих обращений зная что техподдержка действует крайне неторопливо решил описать данную проблему на форуме Банки.ру, в ветке дебетовой Опенкард (сообщение #22021). На следующий день ПБ Открытие ФК подключился к решению данной проблемы, и уже через день пришло сообщение о том что вопрос решён, недостающая сумма $ будет доначислена на мой счёт. Ещё через день $ на моём счёте увеличились до изначально покупаемой суммы в 1001$. Спасибо ПБ, за явное ускорение решения проблемы. Конечно плохо, что проблемы в банке возникают на ровном месте (до этого 2 раза операции обмена проходили корректно), но хорошо, что их можно оперативно решить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-06T14:58:50+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Счастливы, что вам удобно и приятно работать с нашим банком. Мы работаем оперативно, чтобы у вас оставалось время на самое важное. Радуемся, что отметили нашу поддержку на форуме. Уже связались с коллегами, ответственными за сервис, и наметили план улучшений. Рады, что вы с нами! С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024