Проблемы с обслуживанием счета

06.08.2021 16:11
5558
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк доставил просто кучу неудобств на "пустом месте". Были две карты, одну необходимо было закрыть. Но в результате выполнения операции "удалить карту", вместе с удалением карты, закрылся счёт и вторая карта заблокировалась... Где логика непонятно, в поддержке сказали, что при закрытии любой карты, закрывается и счёт и все его карты. Впервые встречаю такую странную систему, каким образом закрытие карты должно вообще влияет на сам счёт? Но да ладно, посоветовали обратиться с этим вопросом в отделение. В отделении сказали, а вот все теперь - процесс необратимый. Опять же, как пара кликов без какого либо заявления о закрытии счёта вызвало такие необратимый последствия, тем более я сама не хочу нечего закрывать. Понимаю, что сделано для удобства закрытия счета в дистанционном формате, но надо же продумывать и ситуацию, например, когда по незнанию человек просто нажал на один заголовок, а сделалось совершенно другое, да ещё и нельзя это отменить. Если бы не зарплатый проект в этом банке, то уже точно ни за что не стала бы их клиентом снова...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-09T11:17:20+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Вторую карту мы восстановили, вы можете ей пользоваться. В качестве извинений, мы начислили вам 300 дополнительных бонусов. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
i*******@gmail.com
2021-08-09T11:45:35+03:00
Добрый день. Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024