Доставка карты

06.08.2021 16:11
5020
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом довольно давно, при этом на сегодняшний день не имел дебетовых карт. 31 июля по ссылке приведи друга решил получить карту польза, встреча была назначена на 3 августа. В назначенный день я не мог присутствовать на встрече, поэтому 2числа позвонил на ГЛ и попросил перенести встречу на 5 августа с 14 до 18 часов. 5 августа за весь день не было ни одного звонка как от курьера, так как и от банка (номер курьера нашел в МП в уведомлениях.) в 18.26 я позвонил на ГЛ и поинтересовался где именно моя карта, что произошло с курьером и когда мне его ждать. А дальше как всегда поддержка Хомяка была в своем репертуаре (спала). Как мне ответили по их данным курьер не смог мне дозвониться ( при этом у курьера дисковый телефон и направить смс он не мог) и предложили составить обращение, чтобы разобраться в ситуации. Хотя многие другие банки, сразу пытаются доставить карту на следующий день.  Примерно около 23 часов я набрал еще раз на ГЛ чтобы согласовать доставку, на ГЛ ответила девушка у которой на заднем фоне мяукала кошка причем очень долго))))) На мой вопрос когда можно получить карту, девушка ответила что, 6 августа вам ответят на ваше обращение и положила трубку, после чего я полчаса не мог дозвонится до банка. Вывод если вы хотите получить карту, то наверно лучше всего ехать в банк и там мучать Маринок, так как все их отделы работают по отдельности, у них нет взаимосвязи, и они не понимают что надо делать, когда что то пошло не по плану.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-15T11:50:38+03:00
Добрый день. Приношу извинения, что возникли сложности в получение карты. Заказанная карта Польза 09.08.2021 г. получена и успешно активирована. В качестве извинений примите пожалуйста приятный бонус на карту, который поступит на счет в течение 1 дня. По итогу прошу прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
Delfin2000
2021-09-07T11:13:50+03:00
Прошу зачесть оценку 5 так как банк урегулировал проблему в очень хорошем формате. Спасибо за это представителю банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024