Почта Банк

Закрытие кредитной карты

06.08.2021 17:44
4447
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 23.07.2021 обратился в отделение банка на станции метро Семеновская.  Пришёл с желанием закрыть кредитную карту. На кредитной карте имелась сумма, намного превышающая кредитный лимит по карте. Попросил сотрудника огласить сумму для закрытия карты, оставить необходимую сумму для закрытия карты, а сумму собственных средств на кредитной карте перевести на дебетовую карту и потребительский кредит (чдп). Сотрудник огласил сумму, все операции выполнил, написали заявление на закрытие карты, сотрудник порезал при мне карту и выкинул.  С тех пор операций не проводил. Звучит всё как-то слишком хорошо.  03.08.2021 поступает сообщение о невозможности закрыть кредитную карту. Образовалась задолженность по основному долгу, по процентам и за комиссию за безналичный перевод. Обратился в банк, цитирую: « Возможно, возникло недопонимание и сотрудник Вам сообщил сумму задолженности по основному долгу. » Резюмируем: сотрудник сообщил мне сумму задолженности по основному долгу, оставили необходимую сумму на счету, написали заявление на закрытие карты, сотрудник порезал карту. Отсюда вопрос:  самим не смешно? Мне нужно решение проблемы, а не Ваши недопонимания.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-21T14:42:43+03:00
Уважаемый ExGoon! Прежде всего приношу Вам свои извинения за длительное рассмотрение обращения. Проведенная проверка показала, что при Вашем обращении 23.07.2021 г. по Вашему счету еще не прошли операции, проведенные Вами 21-23.07.2021 г. Согласно правилам платежной системы, при покупке/оплате сумма операции сначала блокируется на карте (становится недоступна Клиенту), далее уже после подтверждения операции со стороны торговой точки, сумма списывается со счета и отображается в выписке по счету. По договору кредитной карты в период с 21.07.2021 г. по 23.07.2021 г. были проведены операции покупок, переводов средств в азартные игры и оплаты мобильной связи. Фактически по счету часть операций прошла уже в период с 23.07.2021 г. по 25.07.2021 г. Также были начислены комиссии за операции перевода средств в "Азартные игры" от 21.07.2021 г., 22.07.2021 г. и сторонние сервисы. При этом комиссия за перевод средств, размещенных сверх кредитного лимита карты, на Ваш же счет в нашем Банке, не взималась. Так как задолженность была увеличена с учетом проводимых операций, карта не была закрыта. Для закрытия карты Вам необходимо погасить текущую задолженность и обратиться с заявлением на закрытие договора. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка