Банк не закрывает кредитный договор

Сегодня 06.08.21 г. ,В 2018 году оформил ипотеку в РСХБ,, исправно платил 3 года, в июне 2021 года банк зделал меня должником, обьяснив это сбоем в системе, сняли автоматически все деньги у меня с карты, подчеркиваю исправно платил до копеечки! Сказали Ошибка Банка. в итоге кредитная история испорчена, деньги , которые у меня были, все сняли, и начались звонки с угрозами ,если не оплатите, будет хуже, звонили и мне и моей жене, хотя она не созаемщик, у нас брачный договор, звонили каждый день и пще и смс слали . Разбираться пришлось долго, писать заявлений много, писем и обращений еще больше, походы в банк через день. После того как они измотали нервы, мы потратили кучу времени, они все исправили: и кредитную историю и деньги вернули. Но... у нас закралось подозрение, что эта ошибка не спроста возникла, потому что это случилось через несколько дней, после того ,как мы пришли с женой в банк за консультацией по поводу рефенансирования, что мы хотим перейти в другой банк. В итоге: из за ошибки рсхб мы упустили возможность рефинансирования на тот момент и лишились денег. 05.08.21 мы все таки подписали договор рефинансирования в другом банке, банк перечислил деньги в рсхб, мы перечислили проценты за пользование кредитом, написали заявление на досрочное полное погашение, нам надо было чтоб закрыли кредит, раз вся сумма внесена на счет, но нам сказали нет, ждите когда у вас списывается ежемесячный платеж, а это еще 11 дней, до 16.08.21. Мы получается проценты за 11 дней в двух банках будем оплачивать.законно это?  Не советую этот банк никому! Это мы еще только заплатить не можем, а что дальше будет, боюсь представить, закладную ведь еще надо забрать, обременение снять, мы уже не знаем что ожидать от этого банка. Закрыть кредит в день поступления денег на счет не возможно, ни основной долг не погасить ,ни проценты! То что фактически мы будем пользоваться кредитом меньше, никого не волнует, лишь бы содрать денег.  Добавить к этому могу то,что в банке требуют надеть маску, хотя сами операционисты сидят с опущенными масками, под носом где то. На просьбу жены  надеть правильно маску услышали от операционистки Н-ой  Анастасии В., что у нее очки потеют и она не может надеть маску. Ну и разговаривала она совсем не уважительно. Не все работники банка хамят, но бывает.Надеюсь моя история  кому то поможет при выборе банка.