Лучший банк в РФ

2го августа решил снять деньги со своей карты Альфы и закинуть их на Тинькофф для того чтобы потом перевести их межбанком Само собой наиболее удобно это было сделать в банкомате Тинькофф банка так как они оснащены ресайклингом. Но к сожалению в том ТЦ в котором стоит банкомат банка он был не исправен. В связи с этим я принял решение доехать до ближайшего банкомата находящегося в гипермаркете Лента. Доехав до банкомата и попытавшись авторизоваться в нем по Samsung Pay я понял что несмотря на то что банкомат сам рабочий его NFC модуль либо не включен либо не исправен. Так как банкомат не реагировал на Samsung Pay  а рядом стоящий древний банкомат Сбера успешно считал карту. Я обратился на горячую линию банка чтобы завести заявку что NFC модуль банкомата не включен либо не исправен, но первая ответившая девушка не поняла что я от неё хочу, и замьютив себя она решила проконсультироватся у коллеги Но что то пошло не так  :) и я прекрасно слышал что она говорила. Поняв что девушка либо из за плохой связи либо по иным причинам сразу не поймет что я от неё я хочу,я прервал звонок и набрал банк повторно Второго оператора я попросил переключить меня на персональных менеджеров и впоследствии я объяснил ситуацию персональному менеджеру банка в чем заключается проблема и попросил завести заявку на проверку NFC модуля и подсказать первому оператору как правильно мьютить свой разговор с коллегой На все это ушло минут 8. После этого я доехал до 3го банкомата и успешно снял и внес в нем деньги Я не просил ни одного оператор ни о какой денежной компенсации в данном случае ибо у всех бывают ошибки а сам ситуация не была критичной Какого же было мое приятно удивление когда банк решил компенсировать данный кейс добровольно начислив 1000 рублей  Считаю что несмотря на рост клиентской базы и судя по всему  связанное с этим некоторое снижение уровня поддержки на первой линии Тинькофф остается лучшим банком по совокупности характеристик  Желаю банку роста клиентской базы и при этом оставаться таким же клиентоориентированным