Лучший банк, в котором обслуживался

07.08.2021 00:48
4806
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка с марта 2021, с момента получения паспорта. Банк сразу принял с добротой, быстро всё доставил вместе с Тинькофф Мобайл, организовав совместную доставку по моей просьбе. Выбрал этот банк из-за отсутствия офисов. Это, по сути, его главный плюс. Не нужно сидеть в очередях, не нужно долго ждать чего-либо, просто теряя время. Написал в чат, пока в твоём вопросе разбираются, можно также заниматься своими делами. Повышенные категории выпадают отлично, подстраиваясь под мои траты. Удобное банковское приложение, в котором может разобраться любой. Отдельное слово хочется сказать о поддержке. Поддержка - лучшее, что есть в этом банке. Работают на отлично просто всё, начиная от чата и кц, заканчивая работниками в соц.сети Twitter, которые могут и песню спеть, и о продукте рассказать. Пламенное спасибо хочется передать Александру О-де, моему персональному менеджеру номер 6****** (его предоставили в рамках лояльности, лично я сам не понял в каких обстоятельствах его дали, поэтому даже не спрашивайте), делает все быстро и без ошибок. Но, косяки банка тоже были. Например, у меня не работают пуши 1,5месяца, приходят смс. Не критично, но лично мне удобнее получать пуш-уведомления. Также, из-за особенностей моего маленького городка, представителей у нас нет. К нам приезжают из близлежащих городов. Это отдаляет срок доставки, теперь он раз в 2 недели. (Почтой России, думаю, быстрее дойдет). Представители из другого города сработал не лучшим образом по отношению ко мне и моим друзьям, но об этом подробно рассказывать не буду, ведь банк это быстро решил. Больше прям КОСЯКОВ не припоминаю. Общий итог: Тинькофф - лучший банк для физических лиц с дебетовыми картами. P.S. Я не могу судить об обслуживании юридических лиц и об обслуживании клиентов с кредитными картами и кредитами наличных в силу возраста и незаинтересованности в данной отрасли. Также и об инвестиционных продуктах Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T20:17:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций и действий сотрудников, которые позволили высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм. Направьте на наш адрес responses@banki.ru скрин из личного кабинета в котором видно наличие продуктов банка на ваше имя (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 27.08.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Artem.sofronov2007
2021-08-15T22:26:24+03:00
Александр помогал мне с выпуском карт, которые по техническим причинам были недоступны для самостоятельного оформления, помогал разобраться с выдачей справок (как электронных, так и организовывал встречи для получения физических справок). Также самолично связывался с представителями, которые по каким-либо причинам не выходили на связь. Сотрудники в соц.сети Twitter очень часто консультируют по продуктам банка, например, недавно с ними общался по вопросам к карте All Games. Письмо отправил, но забыл указать ссылку, но в теме указал номер отзыва. Ссылку прикрепил ответным письмом.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-09T13:17:56+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно слышать обратную связь от наших клиентов. Благодаря ей мы можем стать еще лучше. Стараемся поддерживать высокий уровень сервиса и рады слышать, что у нас это удается. Обязательно отметим отличную работу Александра. Относительно уведомлений, видим, что вы недавно обращались с вопросом подключения пуш - уведомлений вместо смс, последние были успешно отключены. Работу наших представителей обязательно проверим, передали коллегам, чтобы разобрались в ситуации. Спасибо, что вы с нами. Будем стараться еще больше, чтобы продолжать вас радовать :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка