Отличный опыт сотрудничества

07.08.2021 08:30
3795
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Мое сотрудничество с банком длится уже несколько лет. На текущий момент у меня есть почти все продукты Тинькофф: кредитная карта, дебетовая карта, страховка имущества, путешественника, мобайл, брокерские услуга. Также привел своего работодателя в зарплатный проект. Весь мой опыт взаимодействия с Тинькофф был положительным и банк повернут лицом к клиенту, даже в тем случаях, когда мог бы и отказать. Например, отменил мне комиссию за ошибочно подключенную услугу смс оповещения об операциях, в прошлом году нашел способ компенсировать операцию милями. Все вопросы в последнее время решаю в чате, в подавляющем большинстве случаев вопросы решаются быстро и квалифицированно, хотя и бывают "нюансы", но в любом случае вопросы решаются. Этот год у меня был богат на убытки по страховым случаям. Был убыток по имуществу и по ОСАГО, которые были урегулированы очень быстро и без всякой волокиты.  Отмечу работу Никиты, который работал со мной по убытку по ОСАГО, отличная работа. По Мобайлу в основном пользуюсь в международном роуминге, но в 2019 в Мексике что то пошло не так ))). В любом случае вопрос решился достаточно оперативно, а за причиненные мне неудобства что то подарили. По брокерскому обслуживанию также всё оперативно и быстро, хотя и случались досадные сбои в приложении. Представители Банка всегда вовремя и заранее перезванивают. Все приложения Тинькофф обладают широким функционалом и качественно сделаны, я их считаю лучшими на рынке. А это очень важно для банка без офисов. P.S. Ну снизьте уже, пожалуйста, комиссию по тарифу Инвестор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T22:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить за последний год. Направьте на наш адрес responses@banki.ru скрин из личного кабинета в котором видно наличие продуктов банка на ваше имя (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 31.08.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-09T12:24:26+03:00
Приветствуем. Благодарим вас за такой конструктивный отзыв и высокую оценку нашей работы. Для нас в приоритете поддерживать высокий уровень сервиса, мы рады слышать, что у нас это удается. Относительно тарифов, мы предлагаем на выбор три, чтобы каждый клиент смог подобрать для себя удобный. Спасибо за обратную связь, очень важно ее получать для того, чтобы становиться еще лучше. Возможно, в будущем пересмотрим условия. Никита - молодец. Обязательно отдельно отметим его отличную работу :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка