Невыплата вознаграждения по программе лояльности «банк для друзей»

07.08.2021 10:00
9272
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.06.2021 года, примерно в 13:50 используя ссылку с сайта оформил заявку на дебетовую карту #МожноВСЁ  https://i115.fastpic.org/big/2021/0807/79/0a548bfe78c3233f399c426029a68779.png 22.06.2021 года, наконец (две недели карту мне еще ни один банк не оформлял), смог получить её у курьера. 25.06.2021 совершил покупку в гипермаркете на сумму 888,15р https://i115.fastpic.org/big/2021/0807/f1/052ea7dc9a85b8d9adc270dd3fc98af1.png, тем самым выполнив условие совершить расходную операцию на сумму от 300 (трехсот) рублей для получения 500 бонусов (1 бонус = 1 руб.). Крайний срок начисления этих бонусов прошел 31.07.2021, о чём я задал вопрос в чате с оператором Android-приложения банка "Росбанк EVO" 01.08.2021 в 16:57. В 17:12 мной был получен ответ от оператора о том, что "Срок рассмотрения - 2 календарных дня..Ожидайте пожалуйста обратной связи." На сегодня (07.08.2021) никакой обратной связи я так и не дождался, как и положительного решения по обращению.
Росбанк
Росбанк
2021-08-10T12:22:27+03:00
Уважаемый Aleks707! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В рамках сохранения лояльности выплачен подарок на Ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Aleks707
2021-08-16T05:43:04+03:00
10.08.21 Росбанк выплатил 500р, как сам и пишет - "подарок на Ваш счет". Видимо по программе лояльности «банк для друзей» найти концов уже не возможно, о ней в ответе банка ни слова. Остаётся загадкой, получил ли что-то тот, по чьей ссылке я оформлял карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024