Не предоставлен официальный ответ на обращение

07.08.2021 13:04
4972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
06 августа 2021 г.  я подал официальное заявление (обращение А2108061438 ) в отделении Альфабанка, но ответ мне пришел сегодня на электронную почту[b]. При чем ответ был обезличен. [/b] Альфабанк, направьте ответ на обращение по указанному в заявлении адресу.  [b]В[/b][b] ответе должна быть обязательно указана информация об исполнителе (ФИО и должность), стоять его подпись, а также печать банка. Это требование документационного обеспечения деятельности банка и его необходимо соблюдать.   [/b]  Я потратил время и силы на то, чтобы прийти и подать заявление в вашем офисе, проявите уважение и ко мне, как клиенту и контрагенту по договору.  Предоставьте мне официально оформленный документ, а не электронное сообщение. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=304428][/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-09T16:44:16+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-23T14:31:30+03:00
Уважаемый клиент, письменный ответ будет подготовлен для вас в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка