Открытие карты и восстановления профиля Сбербанк онлайн

Обратилась в офис для получения кредитной карты , казалось бы зачем она мне? Все просто ,чтобы зайти в Сбербанк онлайн ! Но тут все по порядку . На работе сказали открыть карту Сбербанка , так как с ними зарплатный проект , карту можно открыть в Сбербанк онлайне, ( на тот момент у меня была виртуальная карта и давно функционирующий Сбербанк онлайн) . Открыть карту не составило труда , но меня смутило , что открылся не просто счёт карты а ПЛАТЁЖНЫЙ СЧЁТ, ну думаю очередная сберовкая фишка , ладно , пусть так! Получила карту ! Но☝️Остался этот платёжный счёт и к нему привязанная карта , что уже смутило, и не зря , выяснилось, что мне не могут переводить по номеру телефона клиенты Сбербанка , только по номеру карты.  Я считаю , что это вполне не удобно , когда есть телефон в справочнике и можно спокойно перевести. Обратилась в поддержку и начался ад! Сначала операторы после 10 раза только понимали в чем проблема , переводили каким -то образом по СБП копейки и закрывали обращение , что все работает , в итоге две недели я боролась с горячей линией , пока сотрудник не сказал , что нашёл причину , исправил , и дал рекомендации удалить приложение и зайти снова , ну я так и сделала , пытаясь зайти снова выяснилось , что с карты где привязан платёжный счёт нельзя зайти , а другой карты у меня нет,вопрос почему об этом нельзя было сказать раньше, вообщем переводя меня с сотрудника на сотрудника, я все же решила , что вопрос не решить , и решила прийти в офис , получить кредитку , чтобы зайти в приложение и открыть новую зарплатную карту , талон был Л006, пригласили  в 9 окно ! Девушка представилась К. и спросила чем помочь , я объяснила ,слегка на повышенных тонах и с возмущением в голосе , что мне нужны карты и для чего , видно , что она была удивлена и попросила рассказать ситуацию , я на эмоциях рассказала свою историю , на что она внимательно слушая , могла просто сделать , то , что я прошу по той схеме которую я выбрала сама , и отпустить с миром недовольного клиента , но она решила вникнуть в проблему и попробовать решить ее! Честно надежды уже не было ибо горячая линия, не смогла , то думаю в офисе точно не решить , но не знаю уж каким образом , но , она настроила карту так , что по ней приходят переводы по номеру телефона ,хотя мне утверждали , что это не возможно, помогла снова зайти в Сбербанк онлайн. Это было сочетание профессионализма и эмпатии, она могла просто сделать свою работу , но пошла дальше . Признаюсь честно в Сбер я пришла с недовольным лицом и не ждала ничего , кроме того зачем пришла ! Но В.К. сделала мое утро! Она не просто хороший специалист , но и добрая приветливая девушка , которая смогла перевести мое настроение в более расположительное состояние !! Я вышла реально забыв о всем негативе, что был ранее ! Могу сказать , что набрать людей и научить их работать мало , нужно понимать , что с людьми могут работать качественно , не только хорошие специалисты ,но и люди проявляющие эмпатию. Именно таких людей хочется видеть в офисах ! Кроме того хочу выразить благодарность руководству, за такие кадры ! Рекомендуя банк это -Сбер , и офис 8619/115!! Ну и самое главное Ксению ! Ей желаю карьерного роста и адекватных людей клиентов .