Банк, в котором чувствуешь себя ни клиентом, а непонятно кем

Выпустили мне в этом банке,к сожалению не этом, зарплату карту. Уточнили где я хотела бы её получить, я сказала на Ленина 299 будет удобно(в городе всего 2 отделения,оба они находятся в центре,второе на Дзержинского114,где парковки нет нормальной,эвакуатор работает посстоянно,везде знаки запрещающие). Пришло уведомление о том, что карта находится на Ленина и она готова, через несколько дней все таки получилось вырваться с другого конца города,чтобы забрать карту,времени у меня было час максимум, т.к маленький ребёнок. Приезжаю на Ленина, 30 минут ехать только,мне говорят:"Ваша карта на Дзержинского", я показываю уведомление с вопросом. Сотрудник со смехом говорит:"но Ваша карта теперь там, неделю назад мы их туда отправили". По какой причине их туда отправили, естественно,никто мне не ответил. Отправили, как она сказала неделю назад, но никакого уведомления даже не прислали. Я говорю:"хорошо, давайте мне моментальную карту, ту забирать не буду". Мне отвечают:"мы не можем выдать моментальную карту". На вопрос "почему?" Сначала услышала ответ:"ну потому что". Меня этот ответ не устроил, девушка пошла узнавать почему не могут и говорит:" потому что на Ваше имя уже открыта карта." В выдаче наличных со счета мне также отказали. Звоню на горячую линию, оператор удивляется тому, что отказали в выдаче моменталки, связывается с руководителем офиса и говорит мне, что временно приостановлена выдача моменталок в этом офисе. В итоге мне пришлось все таки ехать на Дзержинского, ждать очередь, забирать карту. Опоздала везде, где только можно,  настроение испорчено, никакого порядка и адекватных ответов. Единственное могу сказать "спасибо " девочке, которая на Дзержинского выдавала карту мне, потому что я была злая уже очень, а она повела себя очень профессионально и понимающе. Такого отношения к клиентам,как в этом банке,я еще не видела.