Деньги забрал банк

07.08.2021 16:28
13782
Оценка
1
Отзыв проверен
06.08.2021 в 20:20 я воспользовалась услугой банкомата №503794, банка Альфа-Банк в г. Красноярск, для того чтобы положить деньги более 200 000 руб. на кредитную карту, т.е. выполнить свои обязательства как заемщик. После того как я положила деньги, банкомат забрал всю сумму и выдал сообщение "Ошибка оборудования. Превышено кол-во вносимых банкнот. Дождитесь возврата денег". Но каково же было мое удивление и ужас, когда деньги не вернулись, а банкомат перешел в обычный режим работы.  Напуганная данной ситуацией, ведь на руках у меня не было никакого доказательства, что деньги были внесены на карту, я позвонила в колл-центр банка. Сотрудник мне сообщил, что денег на моем счете он не видит, но разберутся в течении 2 календарных дней, такой же срок мне сообщили в отделении банка.  Я позвонила на следующий день в банк, чтобы уточнить делает ли банк все возможное, чтобы помочь своему клиенту. Сотрудник  банка мне сообщил, что ничего не предпринимается, а срок мне сообщили не корректный, рассмотрение будет происходить дольше.  Как мне после этого относиться к банку которому я доверяла как клиент. Прошу сотрудников банка, срочно принять необходимые меры и вернуть мне вложенную сумму.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-19T14:57:55+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и зачислили деньги на ваш счёт 10.08.2021. Извините за неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка