Перевод валюты со счёта ФЛ на брокерский - проблема, которая сильнее банка

Добрый день. С марта этого года и по сей день не могу сделать перевод валюты со счета физлица на брокерский в мобильном приложении или интернет банке. Каждый раз при попытке сделать перевод выходит сообщение о необходимости сделать перевод через офис банка, якобы после этого будет доступен перевод в приложении. Но проблема в том, что перевод через офис уже был сделан, и не один, но ошибка в мобильном приложении так и не ушла. Ниже список того, что было сделано для решения проблемы (за полгода, что банк не может решить проблему): [list][*]Оставлена заявка через горячую линию - был получен ответ о том, что проблемой занимаются. Заявка закрыта, проблема не решена.[/*][*]Оставлена заявка через мобильное приложение и через сайт. Результат тот же что и выше.[/*][*]Передана информация в Открытие брокер менеджеру. Менеджер бессилен, ответа у него нет.[/*][*]Написано и оставлено рукописное заявление в офисе банка (специально пришел в офис и написал бумагу) - пришел ответ о том, что проблемой занимаются. Прошло почти 4 месяца (насколько помню, рукописное заявление оставлял в апреле), ответа нет.[/*][*]Передана информация о проблеме управляющему одного из офисов банка, оставлена заявка от его имени. Эффекта ноль, проблема не решена.[/*][*]Около 2-3 недель назад позвонил на горячую линию и попросил снова открыть заявки. Оператор очень просил придти в офис и составить обращение из офиса, но все же согласился принять обращение дистанционно, но предупредил, что возможно так будет дольше (если не путаю, фигурировал срок в 5 рабочих дней). Ответа до сих пор нет.[/*][*]Сегодня написал вопрос на горячую линию, получил новый номер заявки. Почти уверен, что проблема все так же решена не будет.[/*][/list]Так как на настоящий момент мной перепробованы, в общем то, все способы связи с банком, оставляю обращение ещё и тут. Прошу разобраться с проблемой и дать мне возможность использовать сервисы банка уровня 2021 года, когда нет необходимости ходить в офис чтобы переводить деньги с одного своего счета на другой.Продукты у банка по условиям полностью устраивают, но отвратительнейшая поддержка расстраивает.