Банкомат

07.08.2021 20:02

8695

Оценка

Отзыв проверен

Примерно в 21:30 06.08.21 я попытался снять денежные средства в банкомате , установленном в здание по адресу Москва, ул. Дубнинская д.6. Карта была "Раффайзен банка" , благо банки партнеры и не берут комиссию при снятии наличных. Долгое время банкомат ( не смотря на то, что на экране было указано, что возможно снять до 200 тыс руб) не позволял мне снять требуемую сумму, из чего я сделал вывод, что в наличии только мелкие купюры (хотя более чем странно объявление про 200 тыс) и попытался снять сумму в 20 тыс рублей. Банкомат очень долго думал, в итоге выдал мне карту и я приготовился получить свои день, но не тут то было. Банкомат выдал сообщение , что он технически не исправен и перешел в режим сна. Как и ожидалось в он лайн приложении Раффайзен было отражено, что деньги мне выданы. Я тут же набрал на горячую линию банка и сообщил о произошедшем. Молодой человек на том конце провода сообщил, что мне нужно обратиться в банк , выпустивший карту ( и это логично) , но отказался как бы то ни было регистрировать моё обращение в том, что именно банкомат МКБ не выдал мне денежные средства. Вот такой не клиентоориентированный подход, т.к. объективно после такой ситуации если бы я не был на сейчас клиентом МКБ, я бы точно потенциально не захотел им становиться. Хотя после такого, невольно задумываешься, не сменить ли МКБ сейчас.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-09-07T16:24:20+03:00

Здравствуйте! Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы свести количество подобных случаев к минимуму. Хотим пояснить, что между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. Указанные правоотношения регулируются действующим законодательством РФ, в связи с чем мы не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт сторонних банков. В связи с этим оператор контакт-центра сообщил вам, что необходимо обратиться в банк, выпустивший карту. Запрос поступил через платежную систему 13.08.2021. По вопросу срока зачисления денежных средств на вашу карту рекомендуем обратиться в банк-эмитент. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026