Банк обманывает и не возвращает деньги

08.08.2021 10:10
3952
Оценка
1
Отзыв проверен
31 июля мне повезло оказаться в отделении банка у метро Румянцево и попытаться снять 10 тыс рублей через банкомат. Как раз у банка случился массовый сбой.  Ок, ситуация неприятная, но выкрутилась.  А 1 августа неожиданно пришло сообщение, что со счета списаны 10 тысяч, которые я так и не получила. В чате приложения консультанты заверили, что деньги вернутся автоматически до 7 августа, но, увы, этого не произошло. Сегодня, 8 августа,  в чате мне ответили, что "зарегистрировали мое обращение" (номер А2108080133) рассмотрят в течение 3 дней.  Какое на фиг обращение?! Сбой был у вас, а не у меня! Я не хочу ждать.  Я вам кредит не давала. Верните мне мои деньги. Сегодня.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-20T10:36:38+03:00
Уважаемый клиент, извините за ошибку в работе банкомата. Мы вернули денежные средства на ваш счёт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка