Очень - очень плохая работа банка!

08.08.2021 18:07
3891
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за недостаточной процентной ставки (относительно рынка), решил переложиться на счет в другом банке, но не тут-то было!.. Сначала оказалось, что я могу перечислить безналом только 500тыс.р.! Хотя в тарифах карты "Космос" никаких ограничений не указано, кроме как "безналичная оплата товаров и услуг" =1,5млн/сутки!  И, кстати, платеж я сделал в 14:29, а он до сих пор висит в необработанных (с часиками)! Я конечно понимаю, что б/нал в глухую тайгу может идти до 3-х дней.., наверное на оленях, т.к. электроны туда не добегают! Но в крупном-то тороде?!! Даже Сбербанк уже научился перечислять так, что платежи доходят за 20-30 минут! А вы чем хуже? Я так понимаю,- это искусственное торможение, естественно, не в интересах клиентов!.. Решил дождаться окончания перевода, а потом снять остатки наличными, т.к. мне нужна вся сумма сразу. А т.к. процент на остаток по карте всего 0,5%, решил остатки временно закинуть обратно на счет (перевод между своими счетами в том же банке) и... конечно же, - "облом"! - Система не дает сделать перечисление! - "Превышен суточный лимит на максимальную сумму переводов"! ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Консультируюсь по горячей линии в чате, сначала с Ботом: "Внутри банка между собственными счетами – без ограничений"; затем, не особо информативно, да и в общем-то - бесполезно, с оператором ElenaA, которая вообще сбросила чат во время очередного задаваемого вопроса... Далее пытаюсь опробовать систему быстрых платежей (СБП) - та, фактически, вообще не работает: показывает единственный вариант перечисления - Сбербанк (и то, с комиссией с любой суммы!), и это из десятка-то моих карт в разных банках??!   Ну, и до кучи: * новый интернет-банк банк стабильно подглючивает, а в старом интернет-банке - вообще не все счета и/или действия с ними отображаются! * банкомат расположенный прямо в отделении, по адресу: г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев, 32 - постоянно не распознаёт купюры, порой пачками, даже только что распечатанные! Те же купюры в банкоматах других банков - уходят на "ура"! Да и со снятием бывают сложности - то вообще не может ничего выдать, то тут же выдает, как ни в чём не бывало, и даже, нужными купюрами.  * в нерабочее время отделения банка (по тому же адресу), чтобы подойти к банкомату, нужно открыть дверь с помощью магнитной полосы карты клиента, которая стабильно срабатывает только раза с 5-10-го, хоть зимой, хоть летом! И особенно хорошо вспоминается вся родня... во время холодного проливного дождя, т.к. над входом, даже козырек не установлен! Вот такая вот "забота" о клиентах!   Подвожу итог по банку: *Глючный интернет-банк; *Неработающая СБП; *Медленные б/наличные платежи; *В тарифах ограничения не указаны, но по факту они есть, причём очень странные; *Низкий % на остатки относительно рынка; *Плохая техподдержка; *Плохие банкоматы; *Плохая забота о клиентах.   И по ситуации итог: и на деньги я "попал", и на нервы, и на потерянное время!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-21T12:30:44+03:00
Добрый день. При совершении платежа "часики" не сразу пропадают рядом с операцией, так как требуется время на подтверждение операции. Касательно переводов между счетами мы рекомендуем вам проверить лимиты на переводы в интернет банке, возможно, вы ранее установили меньший лимит, чем хотели перевести. Мы предлагаем для зачисления через СБП только карты, которые подключены к системе. Нам жаль, что у вас возникли негативные эмоции после взаимодействия с банком. Мы будем прилагать все усилия для того, чтобы вас радовать. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024