Взрыв из прошлого

08.08.2021 18:20
3533
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел заказать Альфа-Карту, через сайт, чтобы воспользоваться выгодным предложением по накопительному счету. Отказ. Ладно, бывает, может какие-то глюки. Зашел по-дороге в отделение: тоже отказ. Оператор говорит, что у меня стоит запрет на выпуск продуктов, т.к. я что-то не предоставил в 2014 году! 2014 год, это 7 лет назад. Как говорится: "если сел тогда, то сейчас бы уже вышел". Оператор распечатал мне бумажку что за операция была в 2014 году которая их так смутила. И тогда я вспомнил, что в 2014 году на счет получил возврат займа от коллеги по работе. Одно но: я все документы предоставил еще в том же 2014 году, и продолжал пользоваться продуктами Альфа-банка и дальше (в т.ч. кредитными картами). Придя домой я даже потрудился найти бумагу с отметкой банка, о том что мой документ принят и, как говорил сотрудник банка, "вопросов больше не имеем". ДО "Красносельский", принято 20.11.2014 специалист Ц-ов АЛЕКСАНДР. Вот так. Ложки нашлись, а осадок остался. Надеюсь Альфа-банк мониторит НР и исправит ситуацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-20T11:20:46+03:00
Добрый день. Банк имеет право запрашивать подтверждающие документы по операциям и ограничивать операции по картам и счетам в целях соблюдения финансового законодательства РФ. Основание — п. 14.3.4 и 14.3.5 Договора о комплексном банковском обслуживании, п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Для возможности снятия ограничений вам необходимо предоставить документы, поясняющие операции, в любое отделение банка. До настоящего времени документы предоставлены не были. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка