Возврат средств

08.08.2021 19:00
7150
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 июня 2021 года я написала жалобу в Россельхозбанк. Также 21 июня 2021 года на почту поступило сообщение о регистрации жалобы под № 71030. 10 июля на почту пришло сообщение о том, что мое обращение находится рассмотрении и ожидать ответа. По истечении месяца, 22 июля 2021 года Россельхозбанк мне ответили на почту, что мое обращение № 71030 рассмотрено, но они требуют дополнительное время, в связи с необходимостью осуществления более детального анализа ситуации и дополнительной проверки фактов. Кроме того, попросили уточнить актуальность моего обращения. Я подтвердила в ответном письме. Сегодня 8 августа 2021 года, с момента обращения прошло полтора месяца, ответа до сих пор нет.Прошу принять меры и рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-12T16:17:58+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и удуленное время. Проведена проверка. Нарушений в сроках обработки ранее оставленного обращения № 71030 не выявлено. Вам был предоставлен ответ, что в связи с необходимостью осуществления более детального анализа ситуации и дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для решения проблемы и принятия решения, Банку требуется дополнительное время. Сообщаем, что 11.08.2021 сумма комиссии в полном объеме возмещена на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Ninapetrovna039
2021-08-13T20:08:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка