Нарушают 230 Ф/з

08.08.2021 21:45
5047
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Почта банк Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2014 года на протяжение 7 лет пользовалась продуктами банка и всегда была платёжеспособным клиентам оплаты вносила в срок и в полном объёме, но в августе 2021 года не смогла внести платёж по  договору 5***7163 от 06.04.2020, а если быть точнее 6 августа. Причиной явилось состояние здоровья в феврале перенесла короновирусную   инфекцию Covid-19 c тяжёлыми осложнениями и 10 июня 2021 вновь оказалась на больничном с большими материальными затратами, но платежи вносила занимала у знакомых родственников. Впоследствии не справилась с платежами. Сотрудники Почта Банк звонили мне на протяжении всего дня, а так- же обзвонили моих знакомых и родственников рассказав о том что я злостный не плательщик. Мне кричали о том что я должник и мои доводы слышать не желали.  Это при том что я допустила оплошность и просрочила оплату по кредиту на 2 дня. Клиентоорентированный Банк! Я считаю что сотрудниками почта Банк был нарушена 230 Ф/з. Прошу разобраться в данной ситуации. От оплаты кредита не отказываюсь и делаю всё возможное что бы восстановиться в графики.  В Центра Банк  и в службу ФССП также направляю аналогичную жалобу. Скрины входящих звонков и писем моих знакомых прилагаю.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-10T16:56:28+03:00
Уважаемая user0743991! На основании полученной информации Банком было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. Сотрудники сбора, выполняя свою работу, проводили мероприятия по возврату просроченной задолженности согласно регламенту работы, в связи с этим осуществлялись звонки на Ваш мобильный телефон и дополнительные телефоны, зафиксированные в карточке Клиента. В рамках рассмотрения Вашего обращения были прослушаны исходящие звонки на дополнительные номера телефонов за период просроченной задолженности. В ходе разговора с 3-ми лицами распространения персональных данных со стороны сотрудников не выявлено. Но в работе выявлены нарушения - поступление второго звонка в течение дня. Нами была направлена информация в ответственное подразделение с целью исключения подобных технических ошибок в будущем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Обязательно постараемся улучшить качество нашей работы. В качестве извинений, за доставленные неудобства на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Если мне удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса, сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025