Банк с которым никогда больше не буду иметь никаких отношений

09.08.2021 09:43
5401
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило меня взять рассрочку на товар в этом банке. При получении рассрочки кредитный специалист банка рассказывала мне о том что у банка есть мобильное приложение и через него можно платить за рассрочку без комиссии и погасить рассрочку в любой момент без всяких проблем. Однако умолчала о том, что банк по-умолчанию подключает всем клиентам услугу "Все под контролем" стоимостью 99 рублей в месяц. Когда я получив все документы от кредитного специалиста и посмотрев график платежей обнаружил эту услугу, мне было заявлено что услуга подключается автоматически всем клиентам и отключить ее можно только при звонке на горячую линию банка. Отключить ее в личном кабинете и при заключении кредитного договора она не может. На следующий день я позвонил на горячую линию банка с просьбой отключить эту чудесную услугу и тут начались приключения. Во-первых чудный кредитный специалист от этого "замечательного" банка ошиблась в персональных данных, неверно указав номер мобильного телефона, неверно указав дату выдачи паспорта, и неверно забила адрес проживания.  После 40 минут моего общения со специалистами "горячей" линии банка, мне удалось отключить эту услугу, при этом для изменения персональных данных мне посоветовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка, я написал заявление на изменение персональных данных, указав правильные данные и мне было сказано, что я могу скачать мобильное приложение банка и что мой кредитный договор и другие продукты банка я смогу увидеть приложении в течении двух-трех дней. Прошло три дня. я скачал чудесное и замечательное приложение от этого банка и после регистрации в нем ничего в нем не увидел. Я снова после работы заехал в то же отделение Почта-банка, и девушка вызвалась мне помочь заново зарегистрироваться в приложении банка, но при регистрации снова все пошло не так, после ввода номера телефона и получения смс-кода мастер регистрации зациклился на вводе пин-кода для входа в приложение и дальше меня так и не пропустил, хотя в первый раз когда я скачал приложение, такого не было. В конце концов после окончательного сноса приложения и глобальной чистки памяти смартфона. мне удалось снова войти в приложение, но своей рассрочки я не обнаружил. Общение с поддержкой банка через чат в приложении закончилось тем, что приложение рандомно вылетело и повторная попытка войти в приложение заканчивалась на том что после ввода пин-кода или использования отпечатка пальца выдавалось сообщение о неверном коротком коде. В общем использовать приложение банка нормально невозможно. Тогда я стал пользоваться Почта-Банком Онлайн. Из общения в чате этого приложения, я выяснил что на мой номер телефона никаких кредитных продуктов банка не привязано, и ничего за мной не числится. После того как попросил тогда сказать на ком числится кредитный договор, оператор вообще слился и сообщил что передал информацию в другой подразделение банка и что срок решения вопроса обычно от 3 до 5 дней. Я решил набраться терпения и подождать эти 5 дней. Прошло  5 дней и никто со мной не связался и своего договора в Почта-Банк онлайн я так и не увидел. Тогда я решил погасить кредит досрочно. Но и тут оказалось что сделать это просто так не получится. Все варианты погашения кредита в Почта-банке, кроме как через мобильное приложение, которое у меня так и не заработало, предполагает оплату комиссии за перевод. В Информационном листе о комиссии скромно умолчали.  Оплатить через отделение Почта-Банка тоже невозможно, так как они не работают с наличной оплатой. Поэтому я поздравляю Почта-Банк. Я никогда больше не буду иметь с вами никаких дел.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-15T09:31:50+03:00
Уважаемый autobotevgrad! Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия соответствующих мер. В связи с тем, что Ваши персональные данные были указаны некорректно, информация по Вашим банковским продуктам в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" была недоступна для просмотра. С данным вопросом 29.06.2021 г. Вы обратились в ЧАТ Банка. Сотрудником был сформирован запрос в смежное подразделение для актуализации Ваших персональных данных. На сегодняшний день Ваши персональные данные актуализированы в системе Банка. В части подключения услуги "Все под контролем" сообщаем, что данная услуга подключается автоматически. Также Вы выразили свое согласие на подключение данной услуги, подписав Заявление о предоставлении потребительского кредита, а также Информационный лист, в котором указаны основные параметры кредита и включенные в него услуги. Услуга "Все под контролем" отключена на основании Вашего требования 29.06.2021 г., комиссия за данную услугу не списывалась. Видим, что 10.08.2021 г. Вы подключили услугу "Полное досрочное погашение" и разместили на счете денежные средства. Хотим заметить, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в разделе "Способы погашения". Нам искренне жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025