Подключили платную услугу и списали комиссию без моего ведома

09.08.2021 10:44
2948
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке имею ипотеку, соответсвенно в банке открыты счета и выпущена карта. При выпуске карты предлагались платные услуги, при этом они уже включены автоматически, их я отключал в отделении (Цветной бульвар) в банкомате при помощи сотрудника. Через некоторое время выяснилось, что услуга по смс-увеломлениям у меня опять подключена (без моего ведома), при этом списана комиссия за услугу (59 руб.) из тех средств, что были переведены мной в счет оплаты ежемесячного платежа по ипотеке (платеже примерно 80 тыс. руб.), из-за этого образовалась просроченная задолженность на 59 руб. на 6 дней. Банк уверял, что сумма в просрочнку не попадет, тем не менее кропотливо указывает это в справках. Считаю такой подход и наплевательское отношение к клиентам недопустимыми!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-18T12:45:51+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас волноваться. Мы отменили просроченную задолженность и вернули неустойки на ваш счет. Также мы передали в БКИ информацию об отсутствии просроченной задолженности. Информация в БКИ обновляется в течение 10 рабочих дней. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Если мы смогли урегулировать ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024