Жалоба

09.08.2021 12:06
8548
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение Сходненское РОСБАНКА для открытия вклада по промокоду от Банки ру к сотруднице Ю.Ю. , которая отказала предоставить для ознакомления договор на вклад, подложив сначала сдать деньги в кассу с чем я не согласился и покинул офис отказавшись от услуги. Это было 17.06.21г. Затем 07.08.21г обратившись в отделение Митинское обнаружилось что на меня оформлен счёт Лычовой Ю Ю и это помешало мне получить продукт банка. Очень не приятно из-за  неродивости сотрудницы я потерял два дня,а банк клиента.
Росбанк
Росбанк
2021-08-10T15:54:31+03:00
Уважаемый 21964! Благодарим за обращение.Мы приносим вам искренние извинения за некорректные действия сотрудника Банка. По данному инциденту информация, изложенная в вашем обращении передана ответственным руководителям и проведена работа с сотрудниками, для недопущения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным с Вами связывались сотрудники отделения "Сходненский" для урегулирования ситуации. Счета открытые в данном отделении успешно закрыты 10.08.2021. Позвольте Вас заверить, что мы со своей стороны стараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
21964
2021-08-10T20:36:17+03:00
После жалобы и обращения в banjo.ru представители банка принесли извинения за действия сотрудницы и решили все проблемы. Притензий к банку нет, Спасибо Банки ру!
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024