Некачественное предоставление услуг и сокрытие информации!

Появилась необходимость оформления накопительного счета, из предложений был выбран данный банк, но было условие его открытия - оформление карты Польза, что я и сделала в мае 2021г. Сначала все было отлично, но спустя несколько месяцев со счетом дебетной карты началась творится "мистика": зависшие транзакции, о которых банк не сообщал, после обращения в банк в течение недели сотрудники не могли дать ответ,  только присылали выписки, где операция числилась в неподтвержденных, а после, спустя неделю, радостно сообщили, что деньги списаны не были, но в истории данная операции отобразилась как необработанная, ладно но спустя несколько недель ситуация повторилась уже с другой оплаты: оплатила услугу и зайдя в приложение банка спустя несколько дней с удивлением обнаружила, что операция отклонена, никаких уведомлений мне как клиенту не было отправлено, данная информация от меня была скрыта, я начала разбираться в ситуации, сотрудники вновь мне говорили, что такой операции не было, но она у меня отображена в истории, и снова выписки, разбираясь в которых я выявила неправдивые остатки по счёту, фактически которых на счёте не было, а соответственно, я ими не могла воспользоваться. Сотрудники банка очень сбивчиво объясняли о каких-то замороженных деньгах, о том, что мне необходимо создать заявку, они нашли ошибку, но ответить на вопрос о цифрах, которые они отобразили в выписки не смогли, в данном банке вы не увидите остаток денежных средств как в любом другом банке, а также не сможете взять выписку в любой момент - такой нет услуги, видимо, для того, чтобы вы не могли следить за своим остатком. На данный момент я так и не получила комментарий о информации, которую банк отобразил в выписке, но не может подтвердить а  также дать комментарий, по какой причине цифры в выписке и фактически размещенные на счете денежные средства не совпадают. Это обман клиентов и сокрытие данных, будьте аккуратны размещая здесь денежные средства, а лучше выбрать другой банк и предложение.