Звонок со странного номера с требованием оплатить штрафы, информации о штрафах в личном кабинете нет, все что были начисления оплачены

09.08.2021 14:35

4389

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня в 14:10 позвонила женщина, представилась Светлана Ю., фамилию четко произнести отказалась, отдел по работе с задолженностью Промсвязьбанка, сказала что я должна оплатить штраф. Телефонный номер, который определился +793*****99. Я попросила прислать мне информацию об этом в личный кабинет или по любому каналу связи, который она видит. Женщина перебивала меня постоянно, доказывала, что я не выполняю свои обещания, очень грубо общалась. Я просила посмотреть информацию обо мне в личном кабинете, все платежи и начисления за период реструктуризации я оплатила. Женщина меня не слушала совершенно. Прошу прослушать телефонный разговор, дать мне информацию - это телефонное обмана? Грубая форма общения и давление говорит об этом. Я правильно понимаю, что вся точная информация по моим кредитным картам отражена в личном кабинете?

Администратор народного рейтинга

2021-08-17T17:14:46+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы скриншоты для проверки в банк?

ПСБ

2021-08-16T18:14:31+03:00

Уважаемая Irinamaksimova! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. К сожалению обязательства по договорам, заключенным между Вами и Банком (Договоры) исполняются Вами ненадлежащим образом, в связи с чем, по Договорам образовались просроченные задолженности и были начислены штрафные санкции (неустойки), предусмотренные их условиями. В связи с этим Вам был осуществлен звонок с целью урегулирования вопроса погашения задолженности, при этом по результатам проведенной проверки фактов некорректного общения со стороны сотрудника не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, что информация о наличии просроченной задолженности доступна к просмотру в личном кабинете интернет-банка. При этом в случае, если данная информация отображается у Вас некорректно, просим Вас прислать скриншот ошибки с описанием ситуации на адрес эл.почты complaint@psbank.ru (в письме обязательно укажите ссылку на отзыв). Обращаем Ваше внимание, что информацию о сумме задолженности Вы также можете уточнить, обратившись в Контакт-центр Банка. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026