Блокировка после зачисления денег

Здравствуйте! При продаже недвижимости решилиперечислить деньги от покупателя на счет в ХКБ. Пришло оповещение о зачислении денег,потом СМС – дебетовая карта аннулирована, следом второе СМС – «Свобода» аннулирована и заблокирован доступ в ИБ. Звоню в службу поддержки – ну, тамкак всегда одна песня – составим обращение и вам перезвонит СБ. Ладно. Жду полчаса – понимаю, что надо идти в отделение. Бросаю работу, хватаю такси, по дорогеконсультируюсь у юриста что это может быть.   В отделении на Молодогвардейцевситуация такая же – принимаем обращение, и ждите звонка. Причем обращения на горячую линию никто не видит. Составляю два обращения – по сути и на сотрудницу горячей линии, которая не выполнила свою работу. День -тишина, другой – тишина!!!!   Заезжаю уже в другое отделение напр.Ленина. И Бинго!!! Руководитель ДО сообщает мне, что обращение закрыто, «был сбой». ВОТ ЭТО да!!!! Сбой с аннуляциейкарт, НЕ БЛОКИТРОВКОЙ, а именно аннуляцией. Мне кажется, что кто-то в банкехочет спрятать свои косяки!!! Почему никто из банка не позвонил,не объяснил ситуацию? Какая ситуация с наказаниемсотрудницы,  которая якобы приняла обращение, но его никто в системе не видит? Мое обращение по этой теме #12196232.   Из-за действий банка мне пришлосьбросать работу, консультироваться у юриста. А это деньги. Брать такси, срочно ехать в отделение. Так как горячая линия не выполнила свою работу. Никто в отделении на Молодогвардейцев ничего внятного сказать не мог, только твердили что они могут принять обращение... И после обращения мне никто не звонил и ничего не сообщал!   Итого. Из-за блокировки счетов я несмогла выполнить свои обязательства перед риелтором. Понесла расходы на юриста, такси, отказала клиенту- я работаю психологом. А уж тот шок и стресс от хамского проведения банка вообще не описать словами! Поэтому прошу возместить мне расходы на юриста, такси, отменную консультацию клиента. И компенсацию морального вреда застресс и шок от действий банка.