Изменение данных клиента

09.08.2021 15:50
3752
4
Оценка
4
Отзыв проверен
В банке Россельхоз оформлена ипотека, с недавних пор родился ребенок, мы пришли с женой в банк, принесли согласие на обработку персональных данных, чтобы банк отправил запрос в Пенсионный фонд, и заодно предоставили все документы по смене фамилии жены и свидетельство о регистрации брака. Обещали, как только придет ответ связаться с нами. Прошло недели 3 ответа никакого, при повторном обращении, выяснилось что сотрудник которому мы отдавали документы находится в больнице, и по факту никаких изменений в карточке жены не было произведено, и более того данные в Пенсионный фонд тоже не были отправлены. На данный момент требуется повторный визит жены, хотя она сейчас находится в области с грудным ребенком. Крайне не удовлетворен работой банка, требую решить вопрос, связаться с сотрудником на больничном, чтобы она нашла документы,потому что это крайне не профессионально и не серьезно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T18:32:49+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-10T15:53:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. Для решения вопроса с Вами связался уполномоченный сотрудник, на данный момент проблема урегулирована. Будем признательны, если оцените работу по отзыву положительной оценкой: 4 или 5. Просто напишите о вашем пожелании здесь в комментариях. Желаем Вам финансового благополучия. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка