Драйв Клик Банк

Сетелем меня обманул

09.08.2021 17:46
6190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я решил воспользоваться услугой кредита для покупки автомобиля у автосалона «****». В пятницу утром 06.08.2021 было отправлено заявление на получение кредита от представителей автосалона. В 16:16:23 мне позвонил сотрудник банка с телефона 8495729****00, ещё раз спросил про автомобильные, мои персональные и закончил вызов, далее в 18:02:05 мне опять поступил вызов с этого номера и сказали, что кредит одобрен, но нужно внести 60% стоимости предмета залога, такой вариант меня не устроил, о чём я сказал сотруднику банка, финальный звонок был в 20:17:59, третий сотрудник банка уверил меня, что кредит одобрен, я переспросил его на какую сумму, какой ПВ и какой срок, всё было как запланировано. В выходные я снял 4000000 рублей, что является 20% первоначальным взносом. Сегодня в понедельник 09.08 утром хотел выезжать на сделку, но  специалист автосалона сказала, что одобрения нет. Я позвонил в банк в 11:08:07, рассказал об этом инциденте, мне обещали перезвонить, сейчас 17:43 никто не звонил. Из-за вашего сотрудника я потерял серьёзные для меня проценты по вкладу, из которого состоял первоначальный взнос, кроме того ввёл в заблуждение сотрудников автосалона, которые держат для меня автомобиль. Я хочу разобраться в ситуации, получить компенсацию или одобрение по кредиту, мой контактный номер 8963977****54.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-08-11T14:38:14+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию, изложенную в Вашем отзыве, и по результату хотим пояснить, что в указанном Дилерском центре (ДЦ) консультация по продуктам Банка и продуктам ДЦ оказывается сотрудником автосалона. К сожалению, сотрудник автосалона неверно Вас проинформировал о возможности заведения заявки на кредит для приобретения выбранного Вами автомобиля с условием внесения первоначального взноса в размере 20%. В данном случае возможно оформление заявки с обязательным условием внесения минимального первоначального взноса в размере 60%Сотрудник автосалона проинформировал Вас об одобрении кредита с условием первоначального взноса в размере 20%. Сожалеем о сложившейся ситуации, мы со своей стороны направили нашим партнерам информацию о данном инциденте для проведения мероприятий, способствующих улучшению качества обслуживания, и для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим отметить, что некорректная консультация была оказана не сотрудником Банка, а сотрудник автосалона, не относящегося к штату сотрудников Банка. Банк готов рассмотреть Вашу заявку на кредит с условием внесения первоначального взноса в размере 60%. Надеемся, что смогли предоставить конструктивные комментарии, которые смогут изменить Ваше отношение к Банку к лучшему. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка